Vor knapp 13 Jahren erst hat Westwing die Interior-Branche mit der Idee des „shoppable Magazins“ für Möbel revolutioniert. Mittlerweile gilt das Scale-up als feste Größe – und das in 12 Märkten. Wie die Marke das geschafft hat, und was sie auch in Zukunft so besonders macht, verrät uns CMO Rik Strubel im Interview.

Shownotes

02:30 Von „Beauty“ zu „Beautiful Living“ – unser Gast Rik Strubel

07:30 Idee, Geschäftsmodell, Marke: Das ist Westwing

10:40 Der Interior-Markt im Überblick

16:50 Vom Suchen und Finden, von der Inspiration zu Westwing

20:50 AR, 3D, AI & Co.: Interior Business Heute

25:00 E-Commerce und offline? Westwing zum Anfassen

27:40 Westwing 2.0: Der große Marken-Relaunch

31:10 Zielgruppen, Segmente, Kund:innen bei Westwing

34:30 Schöner Content für schöne Journeys und schöne Touchpoints

37:10 „Beautiful” bis hin zur Lieferung: Der Westwing Delivery Service

46:40 Technologie und Daten, Chancen und Herausforderungen

54:40 Ein Blick in die Zukunft von Branche und Marke

Erster und einziger Fünf-Sterne-Flughafen Europas, bester Flughafen in Zentraleuropa, bestes Flughafenpersonal in Europa, … der Flughafen München ist vielfach ausgezeichnet – nicht zuletzt dank ausgezeichneter CX! Wie der Flughafen diese schafft? Das verrät uns CCO & CSO Jan-Henrik Andersson im Interview.

Shownotes:

03:00 Der erste Fünf-Sterne-Flughafen Europas

03:36 Blick auf die Karriere von Jan-Henriks Andersson

07:00 Herausforderungen des Wandels in der Luftfahrtindustrie

11:14 Reisen bedeutet Stress

14:30 „Nicht meinen, sondern messen.“

20:21 Loyalitätsprogramme am Flughafen München –
Kooperation statt Eigenentwicklung

22:29 Trustaufbau durch Relevanz und Personalisierung

31:30 Digital, seamless Customer Journey

46:56 KI am Flughafen

50:55 Mit Entkommerzialisierung und Entschleunigung in die Zukunft

Jeder, der sich schon einmal mit Heiztechnik beschäftigt hat, kennt die Marke. Vaillant ist einer der führenden Heiztechnikanbieter am Markt – und das bereits seit 150 Jahren. Wie die Marke das geschafft und Innovation zur Tradition gemacht hat, verrät uns Dr. Tillmann von Schroeter, Geschäftsführer Vaillant Deutschland.