• „Beautiful Living“ von A bis Z – CX bei Westwing mit CMO Rik Strubel

  • Oct 2 2024
  • Length: 58 mins
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„Beautiful Living“ von A bis Z – CX bei Westwing mit CMO Rik Strubel

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  • Summary

  • Vor knapp 13 Jahren erst hat Westwing die Interior-Branche mit der Idee des „shoppable Magazins“ für Möbel revolutioniert. Mittlerweile gilt das Scale-up als feste Größe – und das in 12 Märkten. Wie die Marke das geschafft hat, und was sie auch in Zukunft so besonders macht, verrät uns CMO Rik Strubel im Interview.

    Shownotes

    02:30 Von „Beauty“ zu „Beautiful Living“ – unser Gast Rik Strubel

    07:30 Idee, Geschäftsmodell, Marke: Das ist Westwing

    10:40 Der Interior-Markt im Überblick

    16:50 Vom Suchen und Finden, von der Inspiration zu Westwing

    20:50 AR, 3D, AI & Co.: Interior Business Heute

    25:00 E-Commerce und offline? Westwing zum Anfassen

    27:40 Westwing 2.0: Der große Marken-Relaunch

    31:10 Zielgruppen, Segmente, Kund:innen bei Westwing

    34:30 Schöner Content für schöne Journeys und schöne Touchpoints

    37:10 „Beautiful” bis hin zur Lieferung: Der Westwing Delivery Service

    46:40 Technologie und Daten, Chancen und Herausforderungen

    54:40 Ein Blick in die Zukunft von Branche und Marke

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