Customer Success Management
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The Seven Pillars of Customer Success
- A Proven Framework to Drive Impactful Client Outcomes for Your Company
- De: Wayne McCulloch
- Narrado por: Nick Hardcastle
- Duración: 8 h y 6 m
- Versión completa
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General
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Narración:
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Historia
Wayne McCulloch has more than 25 years of experience in the software industry — years spent in training, adoption, and customer experience, the building blocks for customer success. Now he’s sharing what he knows as a chief customer officer leading global success functions. In The Seven Pillars of Customer Success, Wayne provides an adaptable framework for building a strong customer success organization.
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WOW - Actionable Steps
- De livinglikelauren en 12-22-23
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The Seven Pillars of Customer Success
- A Proven Framework to Drive Impactful Client Outcomes for Your Company
- Narrado por: Nick Hardcastle
- Duración: 8 h y 6 m
- Fecha de lanzamiento: 12-06-21
- Idioma: Inglés
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Wayne McCulloch has more than 25 years of experience in the software industry — years spent in training, adoption, and customer experience, the building blocks for customer success....
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Outcomes over Output: Why Customer Behavior Is the Key Metric for Business Success
- De: Joshua Seiden
- Narrado por: Chris Abell
- Duración: 1 h y 21 m
- Versión completa
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General
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Narración:
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Historia
In the old days, when we made physical products, setting project goals wasn’t that hard. But in today’s service - and software-driven world, “done” is less obvious. When is Amazon done? When is Google done? Or Facebook? In reality, services powered by digital systems are never done. So then how do we give teams a goal that they can work on? Mostly, we simply ask teams to build features - but features are the wrong way to go. We often build features that create no value. Instead, we need to give teams an outcome to achieve.
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Quick, informative, and easy to understand
- De tatianna en 01-11-20
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Outcomes over Output: Why Customer Behavior Is the Key Metric for Business Success
- Narrado por: Chris Abell
- Duración: 1 h y 21 m
- Fecha de lanzamiento: 05-23-19
- Idioma: Inglés
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This book is a practical guide to using outcomes to guide the work of your team....
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The Customer Success Professional's Handbook
- How to Thrive in One of the World’s Fastest Growing Careers - While Driving Growth for Your Company
- De: Ashvin Vaidyanathan, Ruben Rabago
- Narrado por: Daniel Henning
- Duración: 7 h y 22 m
- Versión completa
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General
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Narración:
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Historia
The Customer Success Manager has become a critical asset to organizations across the business landscape. As the subscription model has spread from the cloud and SaaS to more sectors of the economy, that pivotal role will only grow in importance. That's because if you want to compete and thrive in this new environment, you need to put the customer at the center of your strategy. You need to recognize you're no longer selling just a product. You're selling an outcome.
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Great content!! Narrating sounds like a computer
- De Lydia en 06-01-22
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The Customer Success Professional's Handbook
- How to Thrive in One of the World’s Fastest Growing Careers - While Driving Growth for Your Company
- Narrado por: Daniel Henning
- Duración: 7 h y 22 m
- Fecha de lanzamiento: 03-24-20
- Idioma: Inglés
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The Customer Success Manager has become a critical asset to organizations across the business landscape. As the subscription model has spread from the cloud and SaaS to more sectors of the economy, that pivotal role will only grow in importance....
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Customer Success
- How Innovative Companies Are Reducing Churn and Growing Recurring Revenue
- De: Nick Mehta, Dan Steinman, Lincoln Murphy
- Narrado por: Tim Andres Pabon
- Duración: 8 h y 25 m
- Versión completa
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General
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Narración:
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Historia
The subscription business model is hot - from software to music to movies to diet programs, investors and public markets want businesses that create recurring payments from unlimited customers. The old sales and marketing methods can handle attracting new customers for growth; however, only in the last five years has a discipline emerged that views growth in relation to retention, not just sales.
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Business to Company???
- De S. Wheelhouse en 12-07-18
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Customer Success
- How Innovative Companies Are Reducing Churn and Growing Recurring Revenue
- Narrado por: Tim Andres Pabon
- Duración: 8 h y 25 m
- Fecha de lanzamiento: 07-07-17
- Idioma: Inglés
- The subscription business model is hot - from software to music to movies to diet programs, investors and public markets want businesses that create recurring payments....
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Customer Experience Management Field Manual
- The Guide For Building Your Top Performing CX Program
- De: Jeff Sheehan
- Narrado por: Virtual Voice
- Duración: 6 h y 21 m
- Versión completa
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General
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Narración:
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Historia
Unleash the Power of Customer Experience: Create a Winning Program Are you ready to take your organization's customer experience (CX) to the next level? In this thrilling guide, you'll discover the tools and strategies to build an unstoppable CX management program that propels your business from good to great. Step into the role of a daring leader equipped with the knowledge to craft a top-performing CX program that adds tangible value and agility and sets your business apart from the competition. Say goodbye to obsessing over surveys and scores and instead focus on intentional business ...
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Customer Experience Management Field Manual
- The Guide For Building Your Top Performing CX Program
- Narrado por: Virtual Voice
- Duración: 6 h y 21 m
- Fecha de lanzamiento: 03-01-24
- Idioma: Inglés
- Unleash the Power of Customer Experience: Create a Winning Program Are you ready to take your organization's customer experience (CX) to the next ...
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Customer Service Success
- The 6 Keys To Deliver A World-Class Experience
- De: David Brownlee
- Narrado por: Virtual Voice
- Duración: 2 h y 9 m
- Versión completa
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General
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Narración:
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Historia
Customer Service Success, The 6 Keys To Deliver A World-Class Experience, offers you new solutions to the age-old challenges that you face in your business every day…How do you keep your customers happy so that they never leave you? How do you get your clients excited to come back to your businesses time and time again? How do you create raving fan customers that will tell all of their friends, family and colleagues that they must to do business with you? This book will answer all of these questions for you and more in a simple, easy-to-follow format that is entertaining and educational. ...
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Customer Service Success
- The 6 Keys To Deliver A World-Class Experience
- Narrado por: Virtual Voice
- Duración: 2 h y 9 m
- Fecha de lanzamiento: 02-15-24
- Idioma: Inglés
- Customer Service Success, The 6 Keys To Deliver A World-Class Experience, offers you new solutions to the age-old challenges that you face in your ...
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Customer Success Manifesto
- How to Get Clients to Stay Longer, Feel Happy and Achieve Better Results
- De: Jay Goncalves, Ben McLellan
- Narrado por: Ben McLellan
- Duración: 5 h y 28 m
- Versión completa
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General
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Narración:
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Historia
What are companies like Uber, IKEA, Belgo, and Eurostar doing that makes them so profitable? They know how to scale relationships. But online gurus are lying to you about scaling to hundreds of clients without creating an exceptional customer experience. Ben and I created this book with that in mind. When you feel like there is much more to be done in how you serve your clients, we’ve got you. For a long time, marketers--specifically in the online space--have been making bolder and bolder promises.
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Fantastic read
- De Seth en 02-20-24
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Customer Success Manifesto
- How to Get Clients to Stay Longer, Feel Happy and Achieve Better Results
- Narrado por: Ben McLellan
- Duración: 5 h y 28 m
- Fecha de lanzamiento: 02-06-23
- Idioma: Inglés
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What are companies like Uber, IKEA, Belgo, and Eurostar doing that makes them so profitable? They know how to scale relationships. But online gurus are lying to you about scaling to hundreds of clients without creating an exceptional customer experience.
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The Customer Success Economy
- Why Every Aspect of Your Business Model Needs a Paradigm Shift
- De: Nick Mehta, Allison Pickens, Maria Martinez - foreword
- Narrado por: Chloe Cannon
- Duración: 10 h y 6 m
- Versión completa
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General
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Narración:
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Historia
If leaders aren't integrating their digital offerings into a philosophy of customer success, they will be defeated in the next decade because technical excellence and other traditional competitive advantages are becoming too easy to imitate. The Customer Success Economy offers examples and specifics of how companies can transform. It addresses the pains of transforming organizational charts, leadership roles, responsibilities, and strategies so the whole company works together in total service to the customer.
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Outstanding
- De Amazon Customer en 08-12-21
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The Customer Success Economy
- Why Every Aspect of Your Business Model Needs a Paradigm Shift
- Narrado por: Chloe Cannon
- Duración: 10 h y 6 m
- Fecha de lanzamiento: 07-31-20
- Idioma: Inglés
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If leaders aren't integrating their digital offerings into a philosophy of customer success, they will be defeated in the next decade because technical excellence and other traditional competitive advantages are becoming too easy to imitate....
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Customer Success Is Key
- How a Small Manufacturer Transformed into an Internet of Things (IoT) Solutions Provider and Unlocked $2 Million in SaaS Revenue
- De: Christian Shaffer
- Narrado por: Kevin Kollins
- Duración: 1 h y 36 m
- Versión completa
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General
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Narración:
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Historia
Customer Success is Key is a story about how a small company supercharged its business model with a connected products strategy, transformed itself from a traditional manufacturer into an Internet of Things (IoT) solutions provider and cultivated over $2 million dollars of recurring revenues with game-changing cloud services. This audiobook offers real lessons, learned the hard way by a pioneering small manufacturing company that forged ahead with a bold IoT initiative.
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Customer Success Is Key
- How a Small Manufacturer Transformed into an Internet of Things (IoT) Solutions Provider and Unlocked $2 Million in SaaS Revenue
- Narrado por: Kevin Kollins
- Duración: 1 h y 36 m
- Fecha de lanzamiento: 12-28-15
- Idioma: Inglés
- Customer Success is Key is a story about how a small company supercharged its business model with a connected products strategy....
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The Data Powered Regional Bank
- A Practical Guide for Implementation and Success in Artificial Intelligence
- De: Tim Heaton
- Narrado por: Virtual Voice
- Duración: 5 h y 54 m
- Versión completa
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General
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Narración:
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Historia
“The Data Powered Regional Bank, A Practical Guide for Implementation and Success in Artificial Intelligence” provides an in-depth exploration of the transformative role of Artificial Intelligence and Machine Learning within the realm of regional banking. This authoritative guide demystifies the complexities of Artificial intelligence, offering banking professionals a clear understanding of these technologies and their practical implementation in the banking sector. The book serves as a strategic resource, aligning technological innovations with actionable strategies for digital ...
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The Data Powered Regional Bank
- A Practical Guide for Implementation and Success in Artificial Intelligence
- Narrado por: Virtual Voice
- Duración: 5 h y 54 m
- Fecha de lanzamiento: 02-15-24
- Idioma: Inglés
- “The Data Powered Regional Bank, A Practical Guide for Implementation and Success in Artificial Intelligence” provides an in-depth exploration ...
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Transform Customer Experience
- How to Achieve Customer Success and Create Exceptional CX
- De: Isabella Villani
- Narrado por: Jonathan Yen
- Duración: 9 h y 4 m
- Versión completa
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General
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Narración:
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Historia
From services to products, online to in-person, small-scale to multinational, your customers' loyalty depends on how you interact with them. Transform Customer Experience is your ultimate guide to putting your customer first. Author and CX expert Isabella Villani shows how you can implement a customer strategy from planning to execution.
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Transform Customer Experience
- How to Achieve Customer Success and Create Exceptional CX
- Narrado por: Jonathan Yen
- Duración: 9 h y 4 m
- Fecha de lanzamiento: 04-09-19
- Idioma: Inglés
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Transform Customer Experience offers real-life insights into effective strategies for developing and implementing customer experience (CX) programs in a range of corporate, governmental, and nonprofit environments....
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Charity Shop Sue's Tools for Management and Success
- De: Charity Shop Sue, Sue Tuke
- Narrado por: Charity Shop Sue
- Duración: 4 h
- Versión completa
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General
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Narración:
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Historia
From my humble beginning as a market trader's daughter to a fashion stylist in Paris, I have carved out a career that most people could only dream of. Over the years, thousands of people have asked me for the secrets of my “Sue-cess” and it's only now that I feel the world is ready to understand. Charity Shop Sue's Tools for Management and Success is a guide that will illuminate your path to becoming a better manager and a better human person.
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Ready to take things to the next level!
- De EGH en 02-11-24
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Charity Shop Sue's Tools for Management and Success
- Narrado por: Charity Shop Sue
- Duración: 4 h
- Fecha de lanzamiento: 02-08-24
- Idioma: Inglés
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Charity Shop Sue's Tools for Management and Success is a guide that will illuminate your path to becoming a better manager and a better human person....
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The Basics of Agile and Lean
- Develop an Agile Mindset and Lean Thinking (The Basics of Customer-First Product Management, Book 1)
- De: Aditi Agarwal
- Narrado por: Douglas Birk
- Duración: 1 h y 28 m
- Versión completa
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General
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Narración:
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Historia
People often debate whether Agile and Lean are the same or different. This audiobook is made to introduce you to the core values and principles of both Agile and Lean methodologies and will hopefully answer some of the common questions about them.
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This book is a wonderful intro to Agile and lean
- De GMR en 02-05-21
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The Basics of Agile and Lean
- Develop an Agile Mindset and Lean Thinking (The Basics of Customer-First Product Management, Book 1)
- Narrado por: Douglas Birk
- Serie: The Basics of Customer-First Product Management, Libro 1
- Duración: 1 h y 28 m
- Fecha de lanzamiento: 03-27-20
- Idioma: Inglés
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People often debate whether Agile and Lean are the same or different. This audiobook is made to introduce you to the core values and principles of both Agile and Lean methodologies and will hopefully answer some of the common questions about them....
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CSM Secrets
- The 32 Laws of Success for Customer Success Managers
- De: Subha Shrinivasan
- Narrado por: Amira Gill
- Duración: 41 m
- Versión completa
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General
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Narración:
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Historia
Customer success is all about employing certain "soft" skills and techniques that are guaranteed to help you win over everyone's trust, respect and sponsorship. And anyone, at any level can master these skills.
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CSM Secrets
- The 32 Laws of Success for Customer Success Managers
- Narrado por: Amira Gill
- Duración: 41 m
- Fecha de lanzamiento: 03-16-23
- Idioma: Inglés
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Customer success is all about employing certain "soft" skills and techniques that are guaranteed to help you win over everyone's trust, respect and sponsorship. And anyone, at any level can master these skills....
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Creating Business Superfans
- The Time-Tested Playbook That Converts Your Customers, Employees, and Business Partners into Superfans for Bigger Sales, Broader Awareness, and Long-Term Success
- De: Frederick Dudek
- Narrado por: Robert Plank
- Duración: 4 h y 5 m
- Versión completa
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General
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Narración:
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Historia
Are you a solopreneur or a small to mid-sized business owner struggling to compete with bigger competitors? The secret to leveling the playing field lies in building a passionate community of superfans—loyal advocates who will champion your brand for free.
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Creating Business Superfans
- The Time-Tested Playbook That Converts Your Customers, Employees, and Business Partners into Superfans for Bigger Sales, Broader Awareness, and Long-Term Success
- Narrado por: Robert Plank
- Duración: 4 h y 5 m
- Fecha de lanzamiento: 10-15-24
- Idioma: Inglés
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Are you a solopreneur or a small to mid-sized business owner struggling to compete with bigger competitors? The secret to leveling the playing field lies in building a passionate community of superfans—loyal advocates who will champion your brand for free.
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Recipe for Customer Service Success
- De: Rebecca L. Morgan
- Narrado por: Rebecca L. Morgan
- Duración: 30 m
- Versión resumida
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General
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Narración:
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Historia
Learn how to mix up your own version of customer service success, how to define, match, and exceed your customer's expectations, how to reinforce and reward the behaviors you want repeated, and more.
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Superficial Lecture
- De Roger en 11-12-07
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Recipe for Customer Service Success
- Narrado por: Rebecca L. Morgan
- Duración: 30 m
- Fecha de lanzamiento: 09-26-03
- Idioma: Inglés
- This entertaining and informative listen gives you three key ingredients every manager needs to include in their own recipe for customer service success.
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Fresh Customer Service
- The Executive Summary
- De: Michael D. Brown
- Duración: 1 h y 15 m
- Versión completa
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General
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Narración:
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Historia
Fresh Customer Service proves that if you treat your employees with respect and kindness, if you motivate and equip them with the tools they need to do their job, and treat them like they are number-one, they, in turn, will unleash a passion to serve your customers like they have never been treated before.
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Fresh Customer Service
- The Executive Summary
- Duración: 1 h y 15 m
- Fecha de lanzamiento: 05-05-08
- Idioma: Inglés
- It goes against all you were taught in business school and many of the books you've read and it's the key to turning customers into loyal customers....
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Conversations in Communication, Volume II: Customer Relationship Management (CRM) as a Function of Public Relations
- De: Jabaree Dunham-Carson
- Narrado por: David A. Nickerson
- Duración: 2 h y 22 m
- Versión completa
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General
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Narración:
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Historia
The purpose of this study is to discover if Customer Relationship Management programs can serve as a function of public relations in the development of stakeholder relationships. Conversations In Communication, Volume II: Customer Relationship Management (CRM) as a Function of Public Relations analyzes CRM communication by exploring the organization-public relationships between customers and their banking providers.
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Conversations in Communication, Volume II: Customer Relationship Management (CRM) as a Function of Public Relations
- Narrado por: David A. Nickerson
- Duración: 2 h y 22 m
- Fecha de lanzamiento: 07-10-17
- Idioma: Inglés
- The purpose of this study is to discover if Customer Relationship Management programs can serve as a function of public relations in the development of stakeholder relationships....
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Entrepreneur Voices on the Science of Success
- De: The Staff of Entrepreneur Media Inc., Jonathan Small - editor
- Narrado por: Susan Hanfield, Stephen R. Thorne
- Duración: 4 h y 51 m
- Versión completa
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General
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Narración:
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Historia
Whether at work or at home, success is something we strive for in all aspects of our lives. And while there are a number of obvious things you should be doing in order to achieve your goals and reach success, there are also some not-so-obvious ones. Entrepreneur Voices on the Science of Success offers data and research-backed tools and tactics for both business and personal achievement from entrepreneurs and small business owners including Tim Ferris, Brian Tracy, and Reid Hoffman.
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Entrepreneur Voices on the Science of Success
- Narrado por: Susan Hanfield, Stephen R. Thorne
- Duración: 4 h y 51 m
- Fecha de lanzamiento: 10-16-18
- Idioma: Inglés
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Entrepreneur Voices on the Science of Success offers data and research-backed tools and tactics for both business and personal achievement from entrepreneurs and small business owners including Tim Ferris, Brian Tracy, and Reid Hoffman....
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