Be Our Guest Audiolibro Por The Disney Institute, Theodore Kinni arte de portada

Be Our Guest

Perfecting the Art of Customer Service

Vista previa

Prueba por $0.00
Prime logotipo Exclusivo para miembros Prime: ¿Nuevo en Audible? Obtén 2 audiolibros gratis con tu prueba.
Elige 1 audiolibro al mes de nuestra inigualable colección.
Escucha todo lo que quieras de entre miles de audiolibros, Originals y podcasts incluidos.
Accede a ofertas y descuentos exclusivos.
Premium Plus se renueva automáticamente por $14.95 al mes después de 30 días. Cancela en cualquier momento.

Be Our Guest

De: The Disney Institute, Theodore Kinni
Narrado por: Barry Abrams
Prueba por $0.00

$14.95 al mes después de 30 días. Cancela en cualquier momento.

Compra ahora por $20.00

Compra ahora por $20.00

Confirma la compra
la tarjeta con terminación
Al confirmar tu compra, aceptas las Condiciones de Uso de Audible y el Aviso de Privacidad de Amazon. Impuestos a cobrar según aplique.
Cancelar

Acerca de esta escucha

Exceeding expectations rather than simply satisfying them is the cornerstone of the Disney approach to customer service. Now, in honor of the 10th anniversary of the original Be Our Guest, the Disney Institute, which specializes in helping professionals see new possibilities through concepts not found in the typical workplace, is revealing even more of the business behind the magic of quality service. During the last 25 years, thousands of professionals from more than 35 countries and more than 40 industries have attended business programs at Disney Institute and learned how to adapt the Disney approach for their own organizations.

©2011 Disney Enterprises, Inc. (P)2015 Tantor
Exito Profesional Gestión Gestión y Liderazgo Liderazgo Marketing y Ventas Motivación y Superación Personal Negocio Servicio al cliente Profesión Inspirador

Lo que los oyentes dicen sobre Be Our Guest

Con calificación alta para:

Engaging Storytelling Insightful Case Studies Detailed Performance Inspiring Real-life Scenarios Magical Experience
Calificaciones medias de los clientes
Total
  • 4.5 out of 5 stars
  • 5 estrellas
    588
  • 4 estrellas
    209
  • 3 estrellas
    63
  • 2 estrellas
    25
  • 1 estrella
    10
Ejecución
  • 4.5 out of 5 stars
  • 5 estrellas
    519
  • 4 estrellas
    162
  • 3 estrellas
    64
  • 2 estrellas
    13
  • 1 estrella
    8
Historia
  • 4.5 out of 5 stars
  • 5 estrellas
    499
  • 4 estrellas
    173
  • 3 estrellas
    57
  • 2 estrellas
    21
  • 1 estrella
    11

Reseñas - Selecciona las pestañas a continuación para cambiar el origen de las reseñas.

Ordenar por:
Filtrar por:
  • Total
    5 out of 5 stars
  • Ejecución
    5 out of 5 stars
  • Historia
    5 out of 5 stars

Fantastic

I can’t wait to use this in my industry and implement this throughout the team.

Se ha producido un error. Vuelve a intentarlo dentro de unos minutos.

Has calificado esta reseña.

Reportaste esta reseña

  • Total
    5 out of 5 stars
  • Ejecución
    5 out of 5 stars
  • Historia
    5 out of 5 stars

A Magical Overview of Customer Service

This provides an in-depth look at how Disney provides magical moments for their guests. Also gives examples from other companies that utilized similar a process. Many parts are easily applied to other business or service situations.

Se ha producido un error. Vuelve a intentarlo dentro de unos minutos.

Has calificado esta reseña.

Reportaste esta reseña

  • Total
    4 out of 5 stars
  • Ejecución
    5 out of 5 stars
  • Historia
    3 out of 5 stars

dry material

It is very hard to rate such a "instructional" but it was a lot easier to get through by listening!

Se ha producido un error. Vuelve a intentarlo dentro de unos minutos.

Has calificado esta reseña.

Reportaste esta reseña

  • Total
    5 out of 5 stars
  • Ejecución
    4 out of 5 stars
  • Historia
    3 out of 5 stars

Cast, setting and culture is the key to creating m

Cast, setting and culture is the key to creating magical experiences. Tons of valuable nuggets throughout the book. A little slow at times/tough to follow. It's a great book based on the length as well. worth a listen!!

Se ha producido un error. Vuelve a intentarlo dentro de unos minutos.

Has calificado esta reseña.

Reportaste esta reseña

  • Total
    5 out of 5 stars
  • Ejecución
    5 out of 5 stars
  • Historia
    5 out of 5 stars

. a must-read

one of my favorite books that I have picked up yet. It has changed my mind and Views when it comes to customer service and how to offer a better service for everyone not only me but my co-workers my customers and the business I work for. you do not have to own a business to enjoy the rewards that this book will give you

Se ha producido un error. Vuelve a intentarlo dentro de unos minutos.

Has calificado esta reseña.

Reportaste esta reseña

  • Total
    4 out of 5 stars
  • Ejecución
    4 out of 5 stars
  • Historia
    4 out of 5 stars

Enjoyed It!

Was not quite what I was expecting, but still good. Didn't enjoy the voices. It was not necessary to try to talk like Walt to quote him.

Se ha producido un error. Vuelve a intentarlo dentro de unos minutos.

Has calificado esta reseña.

Reportaste esta reseña

  • Total
    5 out of 5 stars
  • Ejecución
    5 out of 5 stars
  • Historia
    5 out of 5 stars

Informative

View behind the curtain details how Disney problem solves and shares with other companies how to be innovative.

Se ha producido un error. Vuelve a intentarlo dentro de unos minutos.

Has calificado esta reseña.

Reportaste esta reseña

  • Total
    5 out of 5 stars
  • Ejecución
    5 out of 5 stars
  • Historia
    5 out of 5 stars

For Everyone!

This book not only is a brilliant insight To business, customer service and an experience but relates to every area of life.

Se ha producido un error. Vuelve a intentarlo dentro de unos minutos.

Has calificado esta reseña.

Reportaste esta reseña

  • Total
    5 out of 5 stars
  • Ejecución
    5 out of 5 stars
  • Historia
    5 out of 5 stars

Great hidden principles

This is a must read if you want to stay in business and grow. Profit or nonprofit organization.

Se ha producido un error. Vuelve a intentarlo dentro de unos minutos.

Has calificado esta reseña.

Reportaste esta reseña

  • Total
    4 out of 5 stars
  • Ejecución
    3 out of 5 stars
  • Historia
    3 out of 5 stars

Good for Disney Philosophers

Content is good, the audio version is dry. Recommend reading this one on your own.

Se ha producido un error. Vuelve a intentarlo dentro de unos minutos.

Has calificado esta reseña.

Reportaste esta reseña

esto le resultó útil a 3 personas