Richard R. Shapiro
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The Welcomer Edge provides practical recommendations and strategies so that any company - regardless of industry or size - can maximize the quality of its customer service....
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A little pompous
- De Daniel Brilliant en 07-02-12
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The Welcomer Edge
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- Narrado por: Scott Brick
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The Endangered Customer
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In The Endangered Customer, Richard Shapiro presents a proven strategy to create loyalty in the age of the empowered consumer. He shows why a "people first" approach is more important than ever....
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4 out of 5 stars
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It was good but on the parts boring
- De Anonymous User en 01-12-20
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The Endangered Customer
- 8 Steps to Guarantee Repeat Business
- Narrado por: Scott Brick
- Duración: 4 h y 31 m
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