Formateur, il vous arrive d’intervenir en tant que sous-traitant?

Vous vous demandez comment adapter vos processus Qualiopi. La version 9 du guide de lecture Qualiopi est là pour vous aider.

Ludovic, le chat pitre veille pour vous sur les évolutions législatives.

Dans un podcast précédent nous avons abordé le décret sous-traitance et de ce fait évoqué Qualiopi

Attention, le décret et la sous-traitance dans le guide de lecture Qualiopi V9 sont 2 choses distinctes. Aujourd'hui nous abordons la sous traitance dans le guide de lecture V9 (version 9)

Selon une récente étude de la DARES, l’enquête ETOF, près de la moitié des micros-OF (Organisme de Formation), les prestataires indépendants interviennent dans le cadre de missions sous-traitées. Et 49% des presque 80 000 OF sont certifiés Qualiopi. Mais nous ne sommes pas là pour parler chiffre, surtout que les statistiques nous parlent de 2021 !!!

La sous traitance est apparue dans la V9 du guide de lecture Qualiopi en Janvier 2024, elle est présente dans 11 indicateurs. L’avantage de son intégration est la prise en compte de la spécificité de la relation entre 2 prestataires et surtout du cadre validés par les 2 parties.

Par exemple pour l’ensemble du critère 1, et donc les indicateurs 1-2 et 3 ceux qui permettent de présenter aux publics les informations sur la prestation proposées, comme les délais d’accès, les résultats obtenus par les promos précédentes,….. Ce n’est pas à vous, Sous-traitant, de présenter le processus mis en place mais à votre donneur d’ordre. Vous êtes exempté d’audit sur le sujet. Vous avez gagné 3 indicateurs dans votre plan d’audit !!!

8 autres indicateurs mentionnent la sous-traitance, pour chacun, des précisions sont apportées dans le guide de lecture V9.

Un point principal est à retenir La présentation de vos processus est en lien avec le contenu du contrat que vous avez signé avec votre donneur d’ordre. En effet, c’est dans celui-ci que les modalités de répartitions des responsabilités, le qui fait quoi, comment, sont mentionnées.

Par exemple : Indicateur 7, vous intervenez au titre d’une formation certifiante et vous souhaitez (devez) démontrer l’adéquation entre votre déroulé pédagogique et le référentiel de formation.

La V9 prend en compte la sous-traitance et vous permet de démontrer que le donneur d’ordre effectue lui-même cette vérification lors de la remise de votre déroulé sur son espace de gestion des cours et qu’il vous tient informé des éventuels ajustements souhaités.

C’est à vous en partenariat avec votre donneur d’ordre de prendre le temps de rédiger votre contrat de sous-traitance afin d’être serein lors de l’audit en présentant à votre auditeur ce que vous faites en conformité avec ce que vous avez décidé de faire.

La version 9 du guide de lecture Qualiopi vous permet de faire vivre votre amélioration continue dans le cadre de prestations sous-traitées. Les points traités ne sont pas de nouvelles contraintes, mais au contraire des possibilités d’aménagements de vos processus dans le cadre de la sous traitance pour comme un chat agile, toujours retomber sur vos pattes.

Par Ludovic Simonin

Guide de lecture Qualiopi V9

Enquête ETOF

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Aujourd'hui, j'ai testé pour vous un robot de l’IA - vous savez ces robots d’intelligence artificielle sous forme de chat?

J'ai eu la chance d'être sollicitée par Hugues, un éminent collègue, ingénieur pédagogique. Il a nommé son robot Evaluatronic 5000.

J'apprécie beaucoup ce collègue et je lui fais entièrement confiance mais je suis de nature méfiante. Je demande donc à ChatGPT s'il connaît Evaluatronic 5000, je me dis qu'entre collègues ils peuvent être amenés à se côtoyer.

Chat GPT ne le connaît pas et pense que ça peut être un outil, sorte de bot d’évaluation créé par un organisme de formation. Organisme innovant, me précise-t-il. Il m'explique que cet outil allégera la charge des formateurs et peut rendre les évaluations plus dynamiques.

Je décide donc de répondre à la demande de Hugues et de solliciter les services d’ Evaluatronic 5000 afin qu’il me propose un questionnaire pour une de mes formations.

Je suis le lien que m'a fourni Hugues, j'atterris sur ChatGPT et comme indiqué je clique sur le bouton « salut à toi Evaluatronic 5000 » qui se présente avec une icône d’identité sous forme de bonhomme qui me fait un peu peur avec des yeux très rapprochés et très noirs, pas très en engageant.

Il me dis d’emblée :

« bidi-bidip, salut à toi, camarade ! Heureux de te retrouver pour une nouvelle mission d'évaluation pédagogique. Mon algorithme est affûté, prêt à analyser et à structurer.

Alors, tout d'abord, pour bien entrer dans l'ambiance, voici mon nombre premier préféré du jour :

Haïku du nombre 113 :

• Tranquille et discret,
• cent treize compte les heures,
• gardien des savoirs.

Je reconnais bien la personnalité un peu fantasque de Hugues et son goût pour les Haïku.

Il me demande, ensuite: « Dis-moi, sur quoi porte le questionnaire du jour ? »

Je lui fournis le programme de ma formation, et lui demande un questionnaire de satisfaction à chaud avec 7 questions pour évaluer la satisfaction, la montée en compétences, l'employabilité future. Je lui fournis le programme de la formation.

10 secondes plus tard, il me remercie pour les détails fournis; Il a analysé les objectifs de la formation et rédigé 7 questions plutôt pertinentes. En relisant, j'estime qu'il manque une question ouverte et également une question exigée par le référentiel Qualiopi, demandant un retour sur l’organisation et les moyens mobilisés pendant la formation.

Il me dit « Bien vu camarade » ! Il m'explique comment être parfaitement aligné avec Qualiopi et me rédige une question supplémentaire.

Ensuite, pour terminer, je lui demande s'il est content de lui-même, des questions qu'il a posées et si la façon qu'il a de poser des questions vont inciter à la réponse parce que très souvent les apprenants bâclent ce questionnaire ; ils sont pressés de partir. Je lui demande s'il voit un moyen d'améliorer ce questionnaire.

Il me dit que c'est une excellente observation et me propose une nouvelle rédaction, avec 8 questions axées sur l'expérience vécue par les apprenants.

De nature méfiante, je relis parce qu’il a oublié de me dire qu’il a parfois des hallucinations. Et bien cette fois-ci non je n'ai pas de corrections à apporter je le remercie et lui demande qui est son créateur, pour le remercier également.

Il me dit que c'est Open AI et que son code est alimenté avec une immense variété de textes, données et instructions. Il me dit que c'est moi qui lui ai donné cette personnalité d'analyste pédagogique, prêt à aligner les évaluations sur des modèles comme celui de Kirkpatrik.

Ma dernière question: "mais alors Hugues tu le connais ?" et là il esquive en me disant que j'ai atteint ma limite d'utilisation des GPT, réessayer après 18h28.

Rédigé par Frédérique Bertelet

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Les arguments en faveur de l’inclusion sont multiples: les raisons statistiques, légales, morales et économiques.

L’inclusion vise à reconnaitre la diversité des publics socialement et historiquement défavorisés. Ce sont les femmes, les personnes en situation de handicap, les personnes non blanches, les personnes LGBTQIA+, entre autres nombreuses catégories.

Les personnes socialement défavorisées ont le droit d’accéder à une formation professionnelle de qualité. Ainsi, le critère 26 de Qualiopi oblige tout organisme de formation à mobiliser expertises, outils et réseaux pour répondre aux besoins des apprenants et apprenantes en situation de handicap. J’y reviendrai plus en détails dans un prochain podcast.

Il s’agit de s’inscrire dans une éthique selon laquelle tout individu doit pouvoir se former tout au long de sa vie. Pour acquérir de nouvelles compétences, explorer son potentiel, prendre une nouvelle direction professionnelle, et ainsi activement contribuer et participer à notre société.

Une étude de McKinsey en 2017 aux États-Unis a démontré que les entreprises les plus diversifiées ethniquement avaient 36 % plus de chances d'être plus rentables que la moyenne de leur secteur. Celles avec une forte diversité de genre avaient, quant à elles, 25% plus de chances d'avoir des résultats financiers supérieurs à la moyenne.

Une enquête menée par le cabinet de conseil BCG en 2021 révèle que les entreprises dont les équipes dirigeantes affichent une diversité supérieure à la moyenne sont 19% plus innovantes que les autres.

Pour moi, c’est l’argument le plus intéressant à mon niveau de formatrice. Je vais d’ailleurs vous raconter une anecdote à ce sujet.

Au tout début de ma carrière professionnelle, je participe à une formation rassemblant de jeunes Européens.es. Parmi nous, une jeune femme malentendante pour laquelle un système de vélotypie a été mis en place. Cette technique de saisie de texte s’effectue sur un clavier syllabique qui permet d’écrire à la vitesse de la parole. Le texte vélotypé est projeté sur un écran, à côté des traditionnels PPT. Très rapidement, les participants et participantes s’assoient en face dudit écran afin de suivre à l’écrit ce que les personnes disent à l’oral. Voici un exemple d’un dispositif initialement pensé pour les personnes malentendantes qui se révèle utile à tout un chacune.

Cet exemple m’a marqué et, aujourd’hui encore, je prends le temps de bien connaître le public de mes formations pour répondre à leurs besoins, en gardant en tête que ce que je fais pour quelques personnes s’avère souvent bénéfiques à beaucoup !

Alors, convaincu ?

Merci d’écouter Vos billets formations. Envoyez-nous tout commentaire à vosbilletsformation arobase gmail.com. Nous lirons vos retours avec intérêt et nous traiterons avec plaisir vos suggestions dans un prochain épisode !

Par Nadège Riche

McKinsey, Delivering though diversity, 2017, https://www.mckinsey.com/capabilities/people-and-organizational-performance/our-insights/delivering-through-diversity#/

BCG, Inclusive Cultures Have Healthier and Happier Workers, 2021, https://www.bcg.com/publications/2021/building-an-inclusive-culture-leads-to-happier-healthier-workers

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Aujourd'hui, Valérie vous parle d'une qualité essentielle mais souvent sous-estimée : l'empathie du formateur. Prêt à découvrir comment l’empathie peut transformer votre approche pédagogique ? C’est parti !

Qu'est-ce que l'empathie pour un formateur ?

Pour un formateur, c'est la capacité à comprendre et à ressentir ce que vivent vos apprenants. Il ne s'agit pas seulement de connaître leur niveau ou leurs besoins d'apprentissage, mais de se mettre à leur place, de percevoir leurs émotions, leurs doutes, et même leurs craintes. Cette compréhension profonde permet de créer un climat de confiance, indispensable pour un apprentissage efficace. En bref, être empathique, c’est se connecter sur un plan humain avant tout.

Mais comment développer cette empathie ? Voici 4 pratiques simples à mettre en œuvre pour toutes vos formations :

1. Écoutez activement. Prenez le temps d'écouter réellement ce que vos apprenants disent, sans interrompre. Leur ressenti compte autant que leur compréhension du contenu.
2. Posez des questions ouvertes. Encouragez-les à partager leurs expériences et leurs perspectives. Vous découvrirez des aspects insoupçonnés qui enrichiront votre approche.
3. Soyez attentif aux signaux non verbaux. Un regard fuyant, une posture fermée, ou une hésitation peuvent révéler bien plus qu'un simple mot. Apprenez à décoder ces signes pour mieux accompagner chacun.
4. Appréhendez l’environnement professionnel de vos apprenants. Plus vous vous renseignerez en amont de la formation sur leurs métiers, leur entreprise, leur projet, plus vous développerez l’empathie !

Quels sont les bénéfices de l’empathie en formation ? En créant un lien authentique avec vos apprenants, vous renforcez leur motivation et leur engagement. Ils se sentent compris, soutenus, et sont donc plus enclins à s’investir. De votre côté, vous gagnerez en satisfaction, car vous verrez vos apprenants progresser dans un environnement bienveillant. L’empathie est donc un levier puissant pour favoriser une dynamique positive et inclusive dans vos sessions.

En conclusion, l'empathie n'est pas une option, mais une nécessité pour tout formateur ou facilitateur. Intégrez-la à votre pratique et voyez la différence ! Merci de votre écoute, et à très vite pour un nouveau podcast

Par Valérie Gabillard

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Parlons aujourd’hui de l’outil de base, l’instrument essentiel du formateur : sa voix et par conséquent envisageons aussi de parler de l’oreille ou des oreilles de nos apprenants.

Sur le plan des sciences cognitives, entendre une voix permet au cerveau de se libérer du canal visuel pour vagabonder dans son imaginaire propre.

La voix chargée d’émotions appelle un encodage multisensoriel pour atteindre la mémoire. La voix capte l’attention, transmet des émotions et rend les apprentissages mémorables.

Nous allons voir que les indices auditifs activent une interaction sociale plus ou moins propice à l'apprentissage.

Dans nos sociétés où l’oral est moins important que l’écrit, il est temps de réhabiliter ce pouvoir de la mémoire auditive. Elle est assez prodigieuse. On a tous en tête des phrases de nos professeurs qui nous ont marquées. Mon meilleur prof d’anglais a été Roger Hodgson, l’été de mes 14 ans quand j’ai appris l’anglais grâce à l’album breakfast in America de Supertramp/

Quelle voix non ?

Si l’on couple la qualité de la voix à de belles histoires. On sollicite deux des piliers de l’apprentissage que sont les émotions et l’attention.

Pensez à des voix comme celle de Léa Seydoux, douce et intime, ou celles de Reda Kateb, grave et pleine de profondeur ou André Dussollier, la voix chaleureuse du narrateur du fabuleux destin d’Amélie Poulain.

Les indices prosodiques de la voix sont les caractéristiques principales de la qualité de la voix d'un orateur. C’est à dire les variations de volume, de rythme, de ton (neutre, euphorique, triste…). Ces variations sont des indices lexicaux, sémantiques ou syntaxiques précieux pour les apprenants. La recherche a montré, par exemple, que les indices prosodiques affectent la perception du sens des mots par les apprenants.1 Ces indices sont aussi associés aux émotions. Par exemple si le locuteur emploie une voix forte, l’auditeur peut ressentir de la colère ou de la joie, de la confiance ou de la peur. Alors qu’un rythme plus rapide communique du mépris, de l'ennui ou du chagrin.

En accentuant, en élevant ou en abaissant la voix ou en ajustant la vitesse d'élocution, les mots prononcés prennent vie. Une prononciation claire favorise la compréhension ; un dialecte connu et familier permet de rendre le discours plus accessible.

Vous l’avez compris, de nombreuses combinaisons s’offrent à vous pour créer et faire surgir des émotions.

Alors, chers formateurs, concepteur de ressources ou podcaster, j’espère vous avoir convaincu de l’importance et l’utilité de la prosodie en tant que ressource pédagogique humaine, émotionnelle et gratuite !

Par Frédérique Bertelet

Listen closely: Prosodic signals in podcast support learning, Desiron & Schneider, 2024

https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0360131524000654?via%3Dihub#bib32

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Vous êtes formateurs formatrices indépendant et vous souhaitez sécuriser votre chiffre d’affaires par quelques interventions récurrentes en sous-traitance.

Mais vous avez entendu dire que ceci nécessite Qualiopi. Il est temps de Faire le point, car Non ce n’est pas toujours une obligation. Des exceptions sont inscrites dans le décret du 28/12/2023.

Ahhhhh si c’était si simple que blanc ou noir !!!! et non les chats tigrés, les gris et autres existent aussi

Tout d'abord, mettons-nous d’accord sur cette notion de sous-traitance. Vous contractualisez avec un donneur d’ordre pour intervenir dans le cadre d’une mission précise : l’animation de session de formation auprès d’un public qui a acheté la prestation au donneur d’ordre. Jusque-là c’est OK.

Par exemple, un CFA souhaite mobiliser votre expertise dans un domaine précis, pour animer 21 heures de cours sur le sujet que vous maitrisez. Mais vous pensez que pour contractualiser vous devez être certifié Qualiopi. Et bien Non, du moins ce n’est pas le cadre du décret sous-traitance, celui du 28 Décembre 2023.

Le Décret sous-traitance est un texte qui s’applique dans le cadre du Compte personnel de formation, le CPF. Donc pour la demande du Centre de formation d’apprenti, il y a fort à parier que les bénéficiaires ne mobilisent pas leur CPF en complément des financements alternance. Sauf cas particulier, d’un apprenant en transition professionnelle qui bénéficierait d’un financement au titre du Projet de transition professionnelle et, qui dans ce cadre, aurait mobilisé son CPF en co-financement. Ça peut arriver mais la situation ne se présente pas si souvent.

Changeons de scénario. Un centre de formation qui propose des formations certifiantes à un public salarié et à des demandeurs vous fait une demande d’intervention pour l’animation d’une partie de la formation vendue. La majorité des apprenants a mobilisé son CPF pour financer la formation. Là vous êtes, dans le cadre du décret CPF du 28 Décembre 2023.

Mais à sa lecture, il est possible que Qualiopi ne soit pas obligatoire pour intervenir et du coup, répondre positivement à la proposition du donneur d’ordres est possible.

En effet 2 exceptions à l’obligation de certification sont présentes dans le texte :

Exception N°1. Vous relevez du régime miro-social, le statut d’ auto-entrepreneurs, et votre CA annuel ne dépasse pas 77 7700 € vous êtes dispensée de l’obligation de certification

Exception N°2. Vous n’êtes pas dans la situation précédente mais votre intervention porte sur une partie d’un bloc de compétences et non sur la totalité. Par exemple, le bloc est : « la communication digitale » et votre intervention de 7 heures ne porte que sur la partie : « Comprendre les algorithmes de Linkedin ». Comme dans le cas précédent vous êtes dispensé de certification.

Dans tous les autres cas: vous n’êtes pas auto entrepreneur, ou en tant qu’auto entrepreneurs vous réalisez un Chiffre d’affaires annuel de plus de 77 700 € . L’intervention que vous propose le donneur d’ordre porte sur la totalité de la formation certifiante ou sur un bloc de compétences « complet ». Là oui ! Vous devez être certifié Qualiopi.

Mais rassurez-vous, la V9 du guide de lecture prévoit de nombreux aménagements dans le cadre de la sous-traitance. C’est un autre sujet que nous aborderons dans un des prochains billets de la formation.

Par Ludovic Simonin

Le décret : https://www.legifrance.gouv.fr/jorf/id/JORFTEXT000048729031

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Un outil qui mélange photos et réflexion pour booster vos formations.

Vous êtes formateur ? Vous avez déjà entendu parler de cet outil ?

Si la réponse est non, vous êtes au bon endroit.

Si la réponse est oui, restez quand même, il y a peut-être des astuces qui vont vous surprendre !

Imaginez une table remplie de photos. De tout et de rien : un chaton mignon, une montagne enneigée ou un café bien chaud.

Vous demandez à vos apprenants d’en choisir une pour exprimer leur état d'esprit, leur vision ou leur ressenti sur un sujet. Les images stimulent l’émotion et la réflexion, permettant à chacun de s’exprimer plus facilement, même les plus réservés! Et avouons-le, c’est bien plus fun qu’un PowerPoint !

Les images parlent à notre cerveau d’une façon unique !

Les photos déclenchent des émotions, des souvenirs, et permettent de partager des idées de manière beaucoup plus libre.

En tant que formateurs, vous savez que tout le monde ne s’exprime pas de la même façon.

Certains sont plus réservés, d’autres ont besoin d’un petit coup de pouce pour sortir de leur zone de confort. Le photolangage, c’est cet outil magique qui permet à chacun de trouver les mots, même quand ils sont cachés sous un tas de « euh… », de « je ne sais pas trop ».

En plus, il encourage l’écoute active.

Quand un participant choisit une photo, il prend la parole pour expliquer son choix. Et là, les autres écoutent, réagissent, échangent.

Bref, ça crée du dialogue !

C’est un moyen inattendu pour dynamiser vos formations et créer du lien.

Utilisez-le en début de session pour briser la glace ou en fin de formation pour faire un bilan.

Il vous suffit de proposer un thème ou une question.

Par exemple : «Quelle image représente votre objectif ?» ou «Quelle photo illustre le défi que vous avez rencontré cette semaine ?».

Laissez les participants choisir leur image, puis tour à tour, ils expliquent leur choix. Vous verrez, les discussions qui en découleront seront riches et souvent surprenantes.

Vous pouvez même les encourager à créer un collage avec plusieurs photos pour illustrer un concept complexe.

Ou encore, proposez-leur de raconter une histoire à partir d’une série d’images.

Le photolangage, c’est un peu comme l’huile d’olive :

c’est simple, naturel, et ça apporte toujours ce petit plus à vos recettes pédagogiques.

C’est l’outil idéal pour rendre vos sessions plus interactives, plus créatives, et pour amener vos participants à exprimer des idées qu’ils n’auraient peut-être jamais osé partager.

Alors, chers formateurs et formatrices, la prochaine fois que vous planifiez une formation, pensez au photolangage.

Vous verrez, vos participants repartiront non seulement avec de nouvelles compétences, mais aussi avec un sourire et peut-être même, une nouvelle photo de chaton en tête !

Par Estelle Hamel

Photolangage®: Communiquer en groupe avec des photographies - Présentation de la méthode de Claire Bélisle, éditions Broché, 2014

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La diversité, en nous faisant faire un pas de côté, élargit le champ des possibles. Elle devient alors un vecteur d'innovation pour nos formations.

Nadège veille pour vous sur la diversité et l’inclusion de tous les publics en formation.

Aujourd’hui, dans vos billets formation, je vais vous raconter l’histoire du texto.

Les textos ? Ces messages écrits qu’on tapait avec le pouce sur nos bon vieux téléphone portable. Oui, oui, c’est bien ça dont je parle !

Eh bien, ils ont été inventés par et pour les personnes sourdes.

Vous ne le saviez pas?

Alors reprenons depuis le début!

Alexander Graham Bell a inventé le téléphone en 1876.

Un siècle plus tard, le téléphone s’est déployé.

James Marsters, un orthodontiste ayant perdu l’ouïe pendant sa petite enfance, ne peut pas utiliser cette géniale invention. Il crée alors un appareil permettant de relayer des conversations dactylographiées par téléphone. Grâce à cet appareil, qu’on appelle un télédescripteur, des écrits sont vocalisés. Les personnes sourdes, malentendantes et entendantes peuvent enfin communiquer entre elles !

Dans les années 1990, le télédescripteur est remplacé par les messages textuels, nos fameux SMS ou textos, aujourd’hui devenus nos conversations à rallonge sur nos réseaux sociaux favoris.

Des inventions créées sous l’impulsion des personnes issues de la diversité -personnes handicapées, personnes vivant dans des zones rurales, femmes, enfants, personnes âgées- et qui se révèlent utiles à la société toute entière, il y en a plein !

La télécommande a été créée pour permettre aux personnes à mobilité réduite de contrôler les appareils à distance. Vous vous levez encore pour changer les chaînes de télévision vous ?

Les lampes solaires ont été développées pour les communautés qui n’avaient pas accès à l'électricité. Bien utile les panneaux solaires dans la transition vers un monde plus durable !

Peut-être est-ce ça le rôle de la diversité - d’ouvrir le champ des possibles ?

En tout cas, c’est ce que je préfère dans mon métier : être entourée de personnes pour qui le système n’est pas adapté et qui m’oblige à faire un pas de côté et à voir le monde sous un autre angle au quotidien. C’est aussi exactement de ça que je vais vous parler dans mes billets, de la diversité et de l’inclusion comme d’un vecteur d’innovation pour vos formations.

Pour commencer du bon pied, mettons-nous d’accord sur les mots.

La diversité, c’est reconnaître que chaque individu a des caractéristiques sociales, économiques et démographiques, qui lui sont propres.

L’inclusion, elle, relève de l’adaptation du système -qu’il soit projet, organisation ou, dans notre cas, formation - aux besoins de chaque personne le composant. En d’autres termes, inclure consiste à ajuster nos formations pour que tout à chacun et chacune puisse y participer pleinement et en toute autonomie.

En pratique, comment fait-on ? La suite au prochain épisode !

Par Nadège Riche

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