En este episodio, nos sumergimos en el mundo del diseño de experiencia del cliente (CX) con Luis Lainez, un experto reconocido en crear y diseñar experiencias memorables que transforman negocios y emprendimientos. Luis comparte su viaje desde sus inicios como emprendedor hasta convertirse en un líder en el diseño CX, utilizando su experiencia para educar y motivar a otros en el campo. - Su transición de trabajar en arquitectura y construcción a fundar su propia empresa.

- Los desafíos y aprendizajes de vender productos en diferentes mercados.

- Cómo utiliza innovaciones como el método Lego Serious Play para transformar culturas empresariales.

- Estrategias para mejorar la experiencia del cliente y la importancia del mapeo del recorrido del cliente.

- Consejos para emprendedores sobre cómo mejorar la satisfacción del cliente y el rendimiento empresarial.

Únete a nosotros en este episodio profundo del podcast donde Camila Guillén Pacheco, experta en retención de clientes y fundadora de Mila Guipa, desglosa estrategias esenciales para cualquier negocio centrado en servicios. En esta entrevista, Camila comparte su viaje desde sus inicios hasta convertirse en una referente en la retención de clientes, incluyendo sus transiciones de carrera y cómo encontró su pasión en el emprendimiento y la consultoría.

En este episodio especial de nuestro podcast, exploramos el arte de las ventas consultivas con la experta Lucelia Leyva. Con más de una década de experiencia en liderazgo y desarrollo de habilidades blandas, Lucelia comparte estrategias cruciales para entender y abordar las necesidades de los clientes en el mundo competitivo de hoy. Aprenderás sobre la importancia de las habilidades interpersonales en las ventas, cómo implementar la metodología LEGO® SERIOUS PLAY® para fortalecer equipos y mucho más.