• Dominando el Diseño de Experiencia del Cliente con Luis Lainez

  • Sep 29 2024
  • Length: 43 mins
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Dominando el Diseño de Experiencia del Cliente con Luis Lainez

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  • Summary

  • En este episodio, nos sumergimos en el mundo del diseño de experiencia del cliente (CX) con Luis Lainez, un experto reconocido en crear y diseñar experiencias memorables que transforman negocios y emprendimientos. Luis comparte su viaje desde sus inicios como emprendedor hasta convertirse en un líder en el diseño CX, utilizando su experiencia para educar y motivar a otros en el campo. - Su transición de trabajar en arquitectura y construcción a fundar su propia empresa.

    - Los desafíos y aprendizajes de vender productos en diferentes mercados.

    - Cómo utiliza innovaciones como el método Lego Serious Play para transformar culturas empresariales.

    - Estrategias para mejorar la experiencia del cliente y la importancia del mapeo del recorrido del cliente.

    - Consejos para emprendedores sobre cómo mejorar la satisfacción del cliente y el rendimiento empresarial.
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