Damien fait partie de ces personnes au parcours atypique que j’aime tout particulièrement.

N’ayant ni CFC ni parcours académique, il a su gravir les échelons au fil de sa carrière professionnelle, en se découvrant une véritable passion pour le management et pour l'humain.

Et c’est chez McDonald’s que tout commence, ses parents lui ayant accordé une année sabbatique à la condition qu’il travaille.

Il intègre donc McDo en tant qu’équipier dans le cadre d’un job étudiant et y restera six ans, faisant notamment l’expérience de gérer deux restaurants et de se former au management, tout cela à tout juste 20 ans.

Les horaires de ce milieu étant relativement contraignants, Damien décide de se confronter pour la première fois de sa vie au marché du travail en postulant à des postes de manager en bureau.

Mais les réponses qu’il reçoit sont quasi systématiquement négatives, le principal motif étant son absence de CFC d’employé de commerce.

Jusqu’au jour où il rencontre l’un des directeurs de l’assurance maladie Assura, qui lui donne sa chance en choisissant de miser sur ses compétences en management plutôt que sur ses compétences techniques, qu’il pourra probablement développer par la suite.

Aujourd’hui, après neuf ans chez Assura, Damien est devenu, entre autres, responsable optimisation et qualité dans les ressources humaines.

Il partage avec nous sa vision du management, dont les points clés sont :

• La bienveillance, comme principe fondamental, à respecter quel que soit l’évolution de la relation avec les collaborateurs.

• L’authenticité du manager, c’est-à-dire l’alignement entre ses paroles et ses actes, essentielle pour instaurer un véritable lien de confiance.

• La reconnaissance, même de manière informelle, des points positifs et des axes d’amélioration. Par exemple, en partageant avec un collaborateur une simple phrase comme « Je suis content d’avoir passé cette journée avec toi » en fin de journée.

  
  

Il nous raconte aussi comment son intuition guide les entretiens d’embauche qu’il mène, une intuition qu’il affine notamment en s’accordant du temps ressource pour se sentir bien dans ses baskets.

J’ai réactivé le micro en fin d’interview, car nous avons continué à discuter après l’enregistrement. Damien m’a confié les doutes qu’il éprouve parfois quant à sa façon de gérer ses équipes, une confidence pleine d’authenticité que j’ai souhaité conserver dans cet enregistrement.

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