Formateur, il vous arrive d’intervenir en tant que sous-traitant?

Vous vous demandez comment adapter vos processus Qualiopi. La version 9 du guide de lecture Qualiopi est là pour vous aider.

Ludovic, le chat pitre veille pour vous sur les évolutions législatives.

Dans un podcast précédent nous avons abordé le décret sous-traitance et de ce fait évoqué Qualiopi

Attention, le décret et la sous-traitance dans le guide de lecture Qualiopi V9 sont 2 choses distinctes. Aujourd'hui nous abordons la sous traitance dans le guide de lecture V9 (version 9)

Selon une récente étude de la DARES, l’enquête ETOF, près de la moitié des micros-OF (Organisme de Formation), les prestataires indépendants interviennent dans le cadre de missions sous-traitées. Et 49% des presque 80 000 OF sont certifiés Qualiopi. Mais nous ne sommes pas là pour parler chiffre, surtout que les statistiques nous parlent de 2021 !!!

La sous traitance est apparue dans la V9 du guide de lecture Qualiopi en Janvier 2024, elle est présente dans 11 indicateurs. L’avantage de son intégration est la prise en compte de la spécificité de la relation entre 2 prestataires et surtout du cadre validés par les 2 parties.

Par exemple pour l’ensemble du critère 1, et donc les indicateurs 1-2 et 3 ceux qui permettent de présenter aux publics les informations sur la prestation proposées, comme les délais d’accès, les résultats obtenus par les promos précédentes,….. Ce n’est pas à vous, Sous-traitant, de présenter le processus mis en place mais à votre donneur d’ordre. Vous êtes exempté d’audit sur le sujet. Vous avez gagné 3 indicateurs dans votre plan d’audit !!!

8 autres indicateurs mentionnent la sous-traitance, pour chacun, des précisions sont apportées dans le guide de lecture V9.

Un point principal est à retenir La présentation de vos processus est en lien avec le contenu du contrat que vous avez signé avec votre donneur d’ordre. En effet, c’est dans celui-ci que les modalités de répartitions des responsabilités, le qui fait quoi, comment, sont mentionnées.

Par exemple : Indicateur 7, vous intervenez au titre d’une formation certifiante et vous souhaitez (devez) démontrer l’adéquation entre votre déroulé pédagogique et le référentiel de formation.

La V9 prend en compte la sous-traitance et vous permet de démontrer que le donneur d’ordre effectue lui-même cette vérification lors de la remise de votre déroulé sur son espace de gestion des cours et qu’il vous tient informé des éventuels ajustements souhaités.

C’est à vous en partenariat avec votre donneur d’ordre de prendre le temps de rédiger votre contrat de sous-traitance afin d’être serein lors de l’audit en présentant à votre auditeur ce que vous faites en conformité avec ce que vous avez décidé de faire.

La version 9 du guide de lecture Qualiopi vous permet de faire vivre votre amélioration continue dans le cadre de prestations sous-traitées. Les points traités ne sont pas de nouvelles contraintes, mais au contraire des possibilités d’aménagements de vos processus dans le cadre de la sous traitance pour comme un chat agile, toujours retomber sur vos pattes.

Par Ludovic Simonin

Guide de lecture Qualiopi V9

Enquête ETOF

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Aujourd'hui, j'ai testé pour vous un robot de l’IA - vous savez ces robots d’intelligence artificielle sous forme de chat?

J'ai eu la chance d'être sollicitée par Hugues, un éminent collègue, ingénieur pédagogique. Il a nommé son robot Evaluatronic 5000.

J'apprécie beaucoup ce collègue et je lui fais entièrement confiance mais je suis de nature méfiante. Je demande donc à ChatGPT s'il connaît Evaluatronic 5000, je me dis qu'entre collègues ils peuvent être amenés à se côtoyer.

Chat GPT ne le connaît pas et pense que ça peut être un outil, sorte de bot d’évaluation créé par un organisme de formation. Organisme innovant, me précise-t-il. Il m'explique que cet outil allégera la charge des formateurs et peut rendre les évaluations plus dynamiques.

Je décide donc de répondre à la demande de Hugues et de solliciter les services d’ Evaluatronic 5000 afin qu’il me propose un questionnaire pour une de mes formations.

Je suis le lien que m'a fourni Hugues, j'atterris sur ChatGPT et comme indiqué je clique sur le bouton « salut à toi Evaluatronic 5000 » qui se présente avec une icône d’identité sous forme de bonhomme qui me fait un peu peur avec des yeux très rapprochés et très noirs, pas très en engageant.

Il me dis d’emblée :

« bidi-bidip, salut à toi, camarade ! Heureux de te retrouver pour une nouvelle mission d'évaluation pédagogique. Mon algorithme est affûté, prêt à analyser et à structurer.

Alors, tout d'abord, pour bien entrer dans l'ambiance, voici mon nombre premier préféré du jour :

Haïku du nombre 113 :

• Tranquille et discret,
• cent treize compte les heures,
• gardien des savoirs.

Je reconnais bien la personnalité un peu fantasque de Hugues et son goût pour les Haïku.

Il me demande, ensuite: « Dis-moi, sur quoi porte le questionnaire du jour ? »

Je lui fournis le programme de ma formation, et lui demande un questionnaire de satisfaction à chaud avec 7 questions pour évaluer la satisfaction, la montée en compétences, l'employabilité future. Je lui fournis le programme de la formation.

10 secondes plus tard, il me remercie pour les détails fournis; Il a analysé les objectifs de la formation et rédigé 7 questions plutôt pertinentes. En relisant, j'estime qu'il manque une question ouverte et également une question exigée par le référentiel Qualiopi, demandant un retour sur l’organisation et les moyens mobilisés pendant la formation.

Il me dit « Bien vu camarade » ! Il m'explique comment être parfaitement aligné avec Qualiopi et me rédige une question supplémentaire.

Ensuite, pour terminer, je lui demande s'il est content de lui-même, des questions qu'il a posées et si la façon qu'il a de poser des questions vont inciter à la réponse parce que très souvent les apprenants bâclent ce questionnaire ; ils sont pressés de partir. Je lui demande s'il voit un moyen d'améliorer ce questionnaire.

Il me dit que c'est une excellente observation et me propose une nouvelle rédaction, avec 8 questions axées sur l'expérience vécue par les apprenants.

De nature méfiante, je relis parce qu’il a oublié de me dire qu’il a parfois des hallucinations. Et bien cette fois-ci non je n'ai pas de corrections à apporter je le remercie et lui demande qui est son créateur, pour le remercier également.

Il me dit que c'est Open AI et que son code est alimenté avec une immense variété de textes, données et instructions. Il me dit que c'est moi qui lui ai donné cette personnalité d'analyste pédagogique, prêt à aligner les évaluations sur des modèles comme celui de Kirkpatrik.

Ma dernière question: "mais alors Hugues tu le connais ?" et là il esquive en me disant que j'ai atteint ma limite d'utilisation des GPT, réessayer après 18h28.

Rédigé par Frédérique Bertelet

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Les arguments en faveur de l’inclusion sont multiples: les raisons statistiques, légales, morales et économiques.

L’inclusion vise à reconnaitre la diversité des publics socialement et historiquement défavorisés. Ce sont les femmes, les personnes en situation de handicap, les personnes non blanches, les personnes LGBTQIA+, entre autres nombreuses catégories.

Les personnes socialement défavorisées ont le droit d’accéder à une formation professionnelle de qualité. Ainsi, le critère 26 de Qualiopi oblige tout organisme de formation à mobiliser expertises, outils et réseaux pour répondre aux besoins des apprenants et apprenantes en situation de handicap. J’y reviendrai plus en détails dans un prochain podcast.

Il s’agit de s’inscrire dans une éthique selon laquelle tout individu doit pouvoir se former tout au long de sa vie. Pour acquérir de nouvelles compétences, explorer son potentiel, prendre une nouvelle direction professionnelle, et ainsi activement contribuer et participer à notre société.

Une étude de McKinsey en 2017 aux États-Unis a démontré que les entreprises les plus diversifiées ethniquement avaient 36 % plus de chances d'être plus rentables que la moyenne de leur secteur. Celles avec une forte diversité de genre avaient, quant à elles, 25% plus de chances d'avoir des résultats financiers supérieurs à la moyenne.

Une enquête menée par le cabinet de conseil BCG en 2021 révèle que les entreprises dont les équipes dirigeantes affichent une diversité supérieure à la moyenne sont 19% plus innovantes que les autres.

Pour moi, c’est l’argument le plus intéressant à mon niveau de formatrice. Je vais d’ailleurs vous raconter une anecdote à ce sujet.

Au tout début de ma carrière professionnelle, je participe à une formation rassemblant de jeunes Européens.es. Parmi nous, une jeune femme malentendante pour laquelle un système de vélotypie a été mis en place. Cette technique de saisie de texte s’effectue sur un clavier syllabique qui permet d’écrire à la vitesse de la parole. Le texte vélotypé est projeté sur un écran, à côté des traditionnels PPT. Très rapidement, les participants et participantes s’assoient en face dudit écran afin de suivre à l’écrit ce que les personnes disent à l’oral. Voici un exemple d’un dispositif initialement pensé pour les personnes malentendantes qui se révèle utile à tout un chacune.

Cet exemple m’a marqué et, aujourd’hui encore, je prends le temps de bien connaître le public de mes formations pour répondre à leurs besoins, en gardant en tête que ce que je fais pour quelques personnes s’avère souvent bénéfiques à beaucoup !

Alors, convaincu ?

Merci d’écouter Vos billets formations. Envoyez-nous tout commentaire à vosbilletsformation arobase gmail.com. Nous lirons vos retours avec intérêt et nous traiterons avec plaisir vos suggestions dans un prochain épisode !

Par Nadège Riche

McKinsey, Delivering though diversity, 2017, https://www.mckinsey.com/capabilities/people-and-organizational-performance/our-insights/delivering-through-diversity#/

BCG, Inclusive Cultures Have Healthier and Happier Workers, 2021, https://www.bcg.com/publications/2021/building-an-inclusive-culture-leads-to-happier-healthier-workers

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