במשך שלוש וחצי שנים, גדל ממסד הלקוחות של מאנדיי.קום ללא כל התערבות אנושית במעמד ההרשמה והתשלום. יתרה מכך, החברה צמחה והגיעה להכנסות של למעלה מעשרה מיליון דולר בפורמט הזה.
די בנתונים הללו כדי להמחיש את כמות וגודל האתגרים הטמונים בהחלטה שהתקבלה ב-2017 להוסיף אנשי מכירות לחברה, לצד התהליך הקיים. היום, ספטמבר 2018, מערך המכירות מונה 25 איש וזוהי המחלקה שצומחת הכי מהר בחברה.

אז דיברנו עם יוני אושרוב, מנהל קבוצת המכירות (שממש לאחרונה שינתה את שמה ואופיה ל׳קבוצת ייעוץ׳) בחברה, על למה בכל זאת הבנו שיש מקום ושהגיע הזמן לצרף אנשי סיילס לחברה,
מהי המורכבות הארגונית שכרוכה בכך,
איך יודעים מה התרומה של איש מכירות לכל עסקה ואיך מזהים איזה עסקאות היו קורות ממילא ללא כל התערבות,
כיצד נראה מערך התגמולים בקבוצה ומדוע החלטנו לאתגר את התפיסה הרווחת
ואיך הסיילס הפך לאחד ממנועי הצמיחה הכי מבטיחים שלנו.

---

מוזמנים להצטרף אל קבוצת הפייסבוק שלנו ולהמשיך את השיח -

www.facebook.com/groups/startupforstartup/

ניתן למצוא את כל הפרקים ותכנים נוספים באתר שלנו -  

https://www.startupforstartup.com/

See omnystudio.com/listener for privacy information.

See omnystudio.com/listener for privacy information.

השבוע דיברנו עם אסף פרדקין שמוביל את צוות השותפויות העסקיות במאנדיי.קום, במטרה להבין את האתגר וההזדמנות הטמונים בעבודה עם שותפים חיצוניים - מפיצים, צ׳אנלים, משווקים וגורמי אפיליאציה שונים.

האתגר - להבין בראש ובראשונה את המוטיבציה האמיתית לעבודה עם גורמים חיצוניים ומה הערך המוסף שמחפשים להשיג. זה, וגם - איך הופכים לאטרקטיביים בעיני מפיצים אך נשארים נאמנים לערכי המוצר? איך מודדים תוצאות בצורה נאמנה? מהו מודל התגמול שעובד לשני הצדדים? איך עושים בקרת איכות? ועוד, ועוד, ועוד...

ההזדמנות - מנוע צמיחה חדש ומכפיל כוח עבור החברה, שיאפשר הגעה למחוזות רחוקים, והעמקה בשווקים קיימים.

---
*** הרשמה לאירוע Unplugged: Next level***

---

מוזמנים להצטרף אל קבוצת הפייסבוק שלנו ולהמשיך את השיח -

www.facebook.com/groups/startupforstartup/

ניתן למצוא את כל הפרקים ותכנים נוספים באתר שלנו -  

https://www.startupforstartup.com/

See omnystudio.com/listener for privacy information.

See omnystudio.com/listener for privacy information.

באוגוסט 2018, מחלקת המכירות שלנו הפכה לקבוצת ייעוץ. מעבר להגדרות הפורמליות, רצינו לנסות ולהבין מה המשמעות של השינוי הזה ומה ההשלכות המעשיות שלו.

לכן, הצטרף אלינו השבוע מיטשל בליקמן, Senior Workflow Consultant במאנדיי.קום, כדי לדבר על מדוע ״ייעוץ״ משקף טוב יותר את הדרך שבה אנחנו תופסים את אופי המכירות שלנו ואת הערך שאנחנו מביאים ללקוחות שלנו.

בנוסף, דיברנו על השיטות ועל הKPIs החדשים שאומצו על מנת להתאים טוב יותר לגישה החדשה ולמדנו על האתגרים שהצוות נתקל בהם במהלך השינוי - ועל הדרך בה התגברו עליהם. 

---

מוזמנים להצטרף אל קבוצת הפייסבוק שלנו ולהמשיך את השיח -

www.facebook.com/groups/startupforstartup/

ניתן למצוא את כל הפרקים ותכנים נוספים באתר שלנו -  

https://www.startupforstartup.com/

See omnystudio.com/listener for privacy information.

See omnystudio.com/listener for privacy information.

אחד הדברים המרכזיים שאנו שואפים לאפשר עבור הלקוחות שלנו הוא עבודה שחוצה קירות ותפקידים - במקום שכל צוות או מחלקה יעבדו בינם לבין עצמם, הפלטפורמה של מאנדיי.קום היא כלי שמאפשר לצוותים שונים לתקשר סביב פרויקטים ועבודה שוטפת במקום אחד.

אבל מה קורה כשלכל צוות יש יעדים שונים שסביבם הוא נע? איך צוותים עם יעדים שונים אמורים לשתף פעולה ולעבוד ביחד? ומה אפשר לעשות כדי לתרגם את מה שמניע צוות אחד על מנת להניע צוות אחר?

על כל זאת ועוד דיברנו השבוע עם ניר גולדשטיין - מנהל קבוצת המכירות, ובן רוזנפלד - מנהל מוצר במאנדיי.קום, שסיפרו על הקשיים שעולים כשלא מדברים באותה שפה בין צוותים ואיך קביעת יעדים משותפת איפשרה להם לשתף פעולה בצורה שהיטיבה גם עם המוצר וגם עם המכירות.

במילותיו של ניר:
״השיפור שעשינו הוא אקספוננציאלי - כמות העסקאות שהצלחנו להביא בטווח זמן מאוד קצר, היא מדהימה. אנחנו רואים ממש איך תיאום המדדים שינה את כל צורת העבודה המשותפת והביא להצלחה מיידית.״

---

מוזמנים להצטרף אל קבוצת הפייסבוק שלנו ולהמשיך את השיח -

www.facebook.com/groups/startupforstartup/

ניתן למצוא את כל הפרקים ותכנים נוספים באתר שלנו -  

https://www.startupforstartup.com/

See omnystudio.com/listener for privacy information.

See omnystudio.com/listener for privacy information.

לפני שנה הקלטנו את פרק מספר 14, על מנוע הצמיחה שעדיין לא פיצחנו - שותפויות עסקיות. שהיה אז צוות של ארבעה ומאז הפך למחלקת השותפויות במאנדיי.קום המכיל שניים-עשר אנשים וארבעה צוותים שונים: ריסלרים, שותפויות טכנולוגיות, שותפויות אסטרטגיות ו-שותפויות אקדמיות. ויעד מכירות של 25$ מיליון לשנת 2020.

הפרק נתמקד בערוץ הריסלרים - חברות חיצוניות שמוכרות את מאנדיי.קום עבורנו. ההזדמנות כאן גדולה - התרחבות לשווקים חדשים והגדלת התפוצה של המוצר. אך גם האתגר - איך משלבים חברה חיצונית בתרבות של מאנדיי.קום? איך בוחרים את הצ׳אנלים הנכונים עבורנו? איך מוודאים שריסלר מייצג אותנו באותו האופן שהיינו מייצגים את עצמנו? איך יוצרים סנכרון בין הצ׳אנלים לכוח המכירות הפנימי שלנו? ועוד.

השבוע מצטרף אלינו אופיר פנסו - מנהל צוות הריסלרים במאנדיי.קום. אופיר לוקח אותנו דרך תהליך בניית השותפות עם ריסלר - החל משלב האיתור והגיוס, דרך תהליך אימון הריסלרים ועד שימור מערכת היחסים עם הריסלר לאורך זמן : ״פרטנר פעיל ב100% זה פרטנר שכבר מכיר את המערכת, את השפה, מכיר אותנו. הוא נהיה חלק מהתרבות שלנו והתרבות שלנו נדבקה בו - זה מה שאנחנו מחפשים לראות.״

————

ניתן למצוא את כל הפרקים ותכנים נוספים באתר שלנו -  

https://www.startupforstartup.com/

מוזמנים להצטרף אל קבוצת הפייסבוק שלנו ולהמשיך את השיח -

www.facebook.com/groups/startupforstartup/

See omnystudio.com/listener for privacy information.

See omnystudio.com/listener for privacy information.

באוגוסט 2018 התקבלה החלטה בחברה: monday.com הולכת לשנות את אסטרטגיית המכירות שלה, ובמקום להתמקד בהגדלת כמות החשבונות בלבד, עתה יתמקדו בהגדלת כמות המשתמשים בכל חשבון. שנה וחצי אחרי נראה שההחלטה הוכיחה את עצמה, עם גדילה של פי 6 בהכנסות מעסקאות שהוביל צוות המכירות.

השינוי הזה, ככל שינוי, טמן בחובו אתגרים - תהליך המכירות הפך למורכב יותר, ועלה צורך לספק כלים נוספים עבור אנשי המכירות על מנת להתמודד עם המציאות החדשה ולחבר את כלל הארגון לשינוי.

אז איך בונים אופרציה המשמשת כמנוע צמיחה לחברה ומזיזה את המחט? איך מוודאים שכלל הפונקציות שתומכות במערך המכירות עובדות בסנכרון מלא וביעילות? איך רותמים אנשים לאמץ את הכלים הנכונים לשינוי? ואיך מטמיעים Salesforce בחודשיים בלבד?

השבוע מצטרפים אלינו אורן אקרון, Head of Business Operations, ויוני אושרוב, Head of Sales. הם מדברים על המורכבות החדשה שנוצרה כתוצאה מהשינוי האסטרטגי, ואיך השתמשנו בשינוי להטמעת שיטה חדשה שמיקסמה את היכולות של צוותי המכירות שלנו. אורן מספר איך ניגשים לתהליך כזה ובונים אופרציית מכירות מאפס, ואיך אפשר להניע כמות גדולה של אנשים לאותו כיוון לפי חזון אחד משותף.

————

לפרקים נוספים בנושא:

פרק 10 - על מכירות בחברה שצמחה למיליוני דולרים ללא אנשי מכירות

פרק 24 - From Sales to a Consulting Group

————

ניתן למצוא את כל הפרקים ותכנים נוספים באתר שלנו -  

https://www.startupforstartup.com/

מוזמנים להצטרף אל קבוצת הפייסבוק שלנו ולהמשיך את השיח -

www.facebook.com/groups/startupforstartup/

See omnystudio.com/listener for privacy information.

See omnystudio.com/listener for privacy information.

בכל שנה לומדים במוסדות האקדמיים בארה״ב עשרים מיליון סטודנטים. מתוך אלו שמסיימים את הלימודים, שבעה מיליון מצטרפים בממוצע בכל שנה לשוק העבודה. האפשרות לחשוף שבעה מיליון איש לטכנולוגיות חדשות עוד לפני שהם מצטרפים לחברות שונות או פותחים עסק משלהם יכולה להוות הזדמנות מדהימה לסטארטאפים. ובאמת, באוגוסט 2018 הגענו להבנה שיש כאן הזדמנות לא ממומשת והחלטנו לנסות לחדור לטריטוריה הזו, שעבורנו הייתה חדשה לחלוטין. 

ההחלטה הזו גרמה לנו לצאת מאזור הנוחות שלנו בשני מובנים: קודם כל, היינו צריכים להבין איך לחדור לשוק חדש, לא מאוד קונבנציונלי עבורנו, שדריסת הרגל שלנו בו הייתה אפסית. ומעבר לזה, עבודה מול סטודנטים היא השקעה לטווח ארוך: הבנו שאם נרצה לגרום להם לאמץ בעתיד את המוצר בחברות בהן יעבדו, נצטרך לספק להם אותו היום - בחינם. זה דבר שלא עשינו מעולם, מתוך הנחה שלכל מי שהשתמש במוצר שלנו עד כה יש את היכולת לשלם.

אז במה שונה יוזר משלם ראשון מיוזר לא-משלם ראשון? איזה שאלות צריך לשאול לפני שנכנסים לשוק חדש? איך גורמים לאנשים ׳להתאהב׳ במוצר ולהרגיש מחוייבים אליו בלי לשלם עליו? ואיך אפשר לבדל את עצמנו למול המון חברות אחרות שמנסות גם הן לחדור לאותו השוק?

השבוע מצטרף אלינו עמרי סיטנר, מנהל שותפויות אקדמיות במאנדיי.קום, ומספר לנו איך בקצת יותר משנה הוא העלה את מספר הסטודנטים הרשומים למערכת מארבעת אלפים לכמעט חמישים אלף. עמרי מסביר איך הופכים מוצר לא מוכר למותג ויראלי, למה חשוב לפגוש את השוק פנים מול פנים, ובאיזה כלים אפשר להשתמש, אם בכלל, כדי למדוד את רמת ההצלחה שלנו במעבר משימוש חינמי לשימוש בתשלום.

————

לפרקים נוספים בנושא - 

Episode 50 - ריסלרים - או, איך בוחרים את השותף הנכון - http://bit.ly/sfsep50 

Episode 14 - על מנוע הצמיחה שעדיין לא פיצחנו - שותפויות עסקיות - http://bit.ly/sfsep14 

————

ניתן למצוא את כל הפרקים ותכנים נוספים באתר שלנו -  

https://www.startupforstartup.com/

מוזמנים להצטרף אל קבוצת הפייסבוק שלנו ולהמשיך את השיח -

www.facebook.com/groups/startupforstartup/

See omnystudio.com/listener for privacy information.

See omnystudio.com/listener for privacy information.

״יש המון המון פידבקים שמגיעים מלקוחות, כל הזמן. במיוחד תוכנה שיש לה שימוש יומיומי. ומה שהיה לנו בעבר שהיה מאוד מתסכל זה שאנשי ה-CS מצד אחד שמנו להם יעד של לענות מאוד מאוד מהר לטיקטים. ואז הם הגיעו בריצה ל-R&D, וה-R&D אומר "רגע, מה אתם רוצים ממני? אני באמצע ישיבה, מה אתם רוצים? אנחנו באמצע פיצ'ר". contact-switching תמידי. שום פריוריטיזציה בין עיקר לטפל. זה יצר המון המון בעיות״. 

את הציטוט הזה אמר ערן זינמן, מנכ״ל ומייסד-שותף במאנדיי, בפרק 17 שבו דיברנו על Dev of the Day, קונספט בחברה שהקמנו במטרה לפתור את החיכוכים התמידיים בין אנשי הCS לאנשי הפיתוח. זו בעיה שבטח לא זרה לרוב החברות, ונובעת מכך שאנשי ה-CS רוצים לקבל מענה כמה שיותר מהיר ויעיל עבור הלקוחות שפונים אליהם, ומהצד השני יש את אנשי הפיתוח שלא יכולים לעצור את העבודה שלהם ברגע כדי לספק את המענה הזה. 

השבוע אנחנו רוצים לחזור לפרק 17, שבו ערן וליאור קרנכל דיברו עם גיא אסינובסקי, אז מפתח בחברה והיום Team Lead במחלקת הR&D, על מה מתכלל התפקיד הזה בתוך החברה אצלנו, איך הגענו לתובנה שזו דרך שאפשר לפתור בה דברים, ואיך עושים לזה scale. 

---

מוזמנים להצטרף אל קבוצת הפייסבוק שלנו ולהמשיך את השיח -

www.facebook.com/groups/startupforstartup/

ניתן למצוא את כל הפרקים ותכנים נוספים באתר שלנו -  

https://www.startupforstartup.com/

See omnystudio.com/listener for privacy information.

See omnystudio.com/listener for privacy information.