• Serviceportale, Marktplätze und die Magie der Service-Requests

  • Jan 20 2024
  • Length: 1 hr and 3 mins
  • Podcast

Serviceportale, Marktplätze und die Magie der Service-Requests

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  • Summary

  • Das heutige Gesprächsthema zwischen Olaf Kaiser und mir wird uns auch beim Workshop Financial Management beschäftigen. Es ist ebenfalls eines meiner Lieblingsthemen im Service-Management: Wir sprechen über Service-Requests, Request-Management und Self-Services. Warum Lieblingsthema? Das Potential für Effizienzsteigerung, Kostensenkung und glücklichere Mitarbeitende ist in den meisten Unternehmungen einfach riesig. Die ersten großen Erfolge lassen sich ziemlich schnell realisieren.
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