En este episodio exploramos de la mano con Enel, la experiencia diseñando una experiencia al cliente, los retos y los aprendizajes. En este episodio vimos:
Que puedes aprender en este episodio:
- ¿Cómo convertir la experiencia al cliente en una inversión?
- ¿Cómo lograr un equipo con genuino interés por mejorar la experiencia al cliente?
- Entender cómo adaptar nuevos canales de contacto a la cotidianidad del usuario
- Cómo involucrar a los líderes de la empresa en una estrategia de transformación digital
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Jul 29 202225 mins