Tu producto o servicio es el epicentro y la base de tu negocio en internet.

El servicio o producto son todo aquello que pones a disposición de tu cliente, ya sea:

• Producto físico. Pizzería: sería la pizza
• Producto digital. Pizzería: su web podría ofrecer reservas o pedidos online y además tener un libro digital o un curso de como hacer una pizza en tu casa.
• Servicios. Pizzería: encargado de la pizzería, podría vender consultas a otros restaurantes sobre como tener éxito con su pizzería.

Todo lo que le ofreces a un cliente tiene que ir de la mano con un beneficio.

Tienes que tener claro que todo lo que hagas en tu negocio debe ser con el objetivo de mejorar su experiencia y aportarte el máximo en beneficios.

Por ejemplo:

• Producto físico; pizza
  • No vendes una masa con salsa de tomate, jamón y hongos, horneada para comer.
  • Vendes el beneficio de disfrutar de una experiencia gastronómica Italiana hasta la puerta de tu casa, caliente y lista para compartir en familia. Dándote mayor tiempo de calidad en familia sin tener que invertir tiempo en cocinar.
• Producto digital: Ebook- Libro digital paso a paso de como hacer una pizza en tu casa, sorprender a todos y quitarte el antojo.
  • No vendes un PDF con indicaciones o receta para hacer una pizza.
  • Vendes el paso a paso con consejos de un profesional, de una manera simples y que puedes realizar tú solo o acompañado en casa.
• Servicio: Asesoría 1 a 1 (videollamada), para resolver consultas de los pasos a seguir para tener un negocio de pizzería exitoso.
  • No vendes una videollamada para decirle todo lo que debería hacer.
  • Vendes un acompañamiento donde un profesional te va a escuchar y te va a recomendar aquellos pasos a seguir que más se adapten a tu realidad de negocio actual, presupuesto disponible y objetivos establecidos.

Extra, Spa, Salón o tienda online dónde vendes cremas para manos:

• Producto físico; una crema de manos
  • No vendes una mezcla homogénea blanca para untar en tus manos,
  • Vendes el beneficio de mantener unas manos suaves, humectadas y con aroma agradable por un mayor tiempo.
• Producto digital: Ebook paso a paso de como mantener tus manos perfectas en casa y con poco tiempo.
  • No vendes un PDF con consejos para mantener tus manos bellas.
  • Vendes el paso a paso con consejos de un profesional, de una manera simples y que puedes aplicar en casa sin invertir mucho dinero.
• Servicio: llamada de asesoría 1 a 1 para recomendarte el producto que más se adapte a tus necesidades.
  • No vendes una llamada para venderte los productos de interés.
  • Vendes un acompañamiento dónde un profesional te va a escuchar y te va a recomendar aquellos productos que más se adapten a tu tipo de piel, preferencias de aromas, tu condición de salud u otras.

Para que seas el mayor defensor de los productos o servicios que ofreces en tu negocio, debes saber todos sus detalles, cualidades, atributos, ventajas y oportunidades de mejora.

En cuanto a la gestión de tu negocio digital, marketing y ventas, no podemos elaborar ningún plan, estrategia o tarea si no tienes claro cada uno de los aspectos que definen a tu producto o servicio.

Para terminar te dejo 3 preguntas que son indispensables:

• ¿Cuáles son las características y funciones del producto?
• ¿Cómo se debe usar tu producto?
• ¿Cuáles son los problemas que resolverá tu producto en la vida diaria de tu cliente?

Escríbeme si tienes cualquier consulta o sugerencia a marjorierojas/contactar y estaré encantada de ayudarte.