Der AFSMI Insights Podcast

By: Sonja Kieffer-Radwan Kai Altenfelder
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  • Willkommen bei "AFSMI Insights", dem offiziellen Podcast des AFSMI German Chapter e.V.! Hier erleben Sie fesselnde Gespräche und wertvolle Einblicke in die Welt des Services Managements. Unser Podcast wurde geschaffen, um Führungskräften im Service und allen, die auf ihrem Weg im Service-Bereich vorankommen wollen, Orientierung und Inspiration zu bieten. Unsere Podcast-Serie füllt die Lücke zwischen unseren bestehenden Wissens- und Veranstaltungsformaten und ist eine Erweiterung der satzungsgemäßen Ziele und Aufgaben des AFSMI. Unser Ziel ist es, unseren Mitgliedern und Interessenten eine zusätzliche Plattform für den Wissenstransfer zu bieten und ihnen zu helfen, erfolgreich Services Management einzuführen, zu betreiben und weiterzuentwickeln. (c) Podcast-Logo: Britta Mutzke
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Episodes
  • AFSMI Insights: Services für die Kreislaufwirtschaft

    AFSMI Insights: Services für die Kreislaufwirtschaft
    Sep 8 2024
    Reycyling von Materialien ist im Konsumer-Bereich längst etabliert, zum Beispiel von Kunsstoffen für Verpackungen. Doch wie sieht das bei technischen Kunststoffen in der Industrie aus und wie gehen Unternehmen dabei vor, Services für die Kreislaufwirtschaft zu etablieren?
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    21 mins
  • AFSMI Insights: Nachhaltige Innovationen im AfterSales-Service bei Jungheinrich

    AFSMI Insights: Nachhaltige Innovationen im AfterSales-Service bei Jungheinrich
    Jul 9 2024
    In dieser Folge wir Einblick in das Innovationsmanagement im AfterSales-Service von Jungheinrich, einem führenden Anbieter von Flurförderzeugen und nachhaltigen Intralogistik-Lösungen. Unser Gast Lukas Riedel gibt Einblicke in die Strategie und Innovationen des Unternehmens, insbesondere im Bereich nachhaltiger Services und CO2-Reduktion im Kundendienst. Er erklärt, wie gebrauchte Stapler aufbereitet und wiederverwendet werden, und beschreibt die Herausforderungen bei der Umstellung auf E-Mobilität. Zudem berichtet er über seine Arbeit im Innovationsmanagement des Aftersales-Service, wo neue Technologien getestet und sofort umgesetzt werden können.
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    43 mins
  • AFSMI Insights: Corona hat viele Veränderungen angestoßen, was ist davon geblieben?

    AFSMI Insights: Corona hat viele Veränderungen angestoßen, was ist davon geblieben?
    Jun 2 2024
    Im Juli 2022 hat Yvonne Bucher, damals noch Geschäftsführerin und Chief Human Resources Officer bei Thyssen Krupp Elevator, auf dem Chapter Meeting des AFSMI bei Olympus in Hamburg über "Führung im Brennglas der Coronakrise gesprochen. Im September 2023, über ein Jahr danach und inzwischen Vice President HR Operations bei der Dekra, sprechen wir mit Yvonne darüber, was sich seitdem verändert hat und was geblieben ist. Außerdem gibt sie Einblicke darin, was die berufliche Veränderung für sie selber bewirkt hat - von einem Unternehmen das physische Produkte herstellt zu einem reinen Dienstleister und was das mit der inneren Einstellung zu tun hat.
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    28 mins
Management Economics
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