Informes recientes indican que el cofundador de Airbnb, Joe Gebbia, se ha unido al Departamento de Eficiencia Gubernamental (DOGE) de Elon Musk , una iniciativa de la administración Trump destinada a reducir el gasto federal y reestructurar las agencias gubernamentales . Esto ha generado atención de los medios y ha provocado debates en línea dentro de la comunidad de alquileres a corto plazo .

El nuevo rol del cofundador genera revuelo

Gebbia, que renunció a su función operativa en Airbnb en 2022 pero sigue siendo miembro del consejo con importantes acciones de la empresa , ha sido noticia recientemente no solo por su participación en DOGE sino también por su cambio político . Según los informes, Gebbia votó por el Partido Republicano en las elecciones de 2024 y ha expresado su apoyo al movimiento "Make America Healthy Again " de Robert F. Kennedy Jr.

La noticia ha provocado reacciones variadas en el ecosistema de anfitriones y huéspedes de Airbnb.

Respuesta comunitaria mixta

El hashtag #BoycottAirbnb ha ganado fuerza en las plataformas de redes sociales , y algunos usuarios han desactivado públicamente sus cuentas en señal de protesta . En los foros de mensajes de la comunidad de Airbnb , las conversaciones sobre abandonar la plataforma han dominado, según se informa, y ​​algunos anfitriones eliminaron inmediatamente sus anuncios al enterarse de la noticia.

“Más de la mitad de las publicaciones en el foro de mensajes de la comunidad de Airbnb en un período de 24 horas tenían como objetivo abandonar la plataforma”, según fuentes citadas en informes de la industria.

Respuesta de Airbnb

Airbnb actuó rápidamente para distanciarse de la controversia, enfatizando que Gebbia no ha estado involucrado en las operaciones diarias de la compañía desde que renunció en 2022 .

En un comunicado oficial, la compañía señaló:

“Joe forma parte de la Junta Directiva de Airbnb, pero no ha participado en las operaciones diarias desde que renunció en 2022. Airbnb siempre ha sido algo más que el punto de vista de una sola persona. Nuestra comunidad está formada por millones de anfitriones y cientos de millones de huéspedes de todos los ámbitos de la vida”.

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Airbnb ya no es solo una plataforma de alquileres a corto plazo : se está transformando activamente en una marca de viajes y alojamiento que la gente usa semanalmente, no solo unas pocas veces al año.

Este cambio no significa que Airbnb se aleje de los alquileres a corto plazo ; de hecho, está ampliando su presencia en mercados internacionales clave para hacer crecer su negocio principal. Sin embargo, el objetivo a largo plazo de Airbnb es aumentar la frecuencia con la que las personas interactúan con la plataforma mediante:

Incorporar servicios adyacentes que mejoren la experiencia de los huéspedes.
Ayudar a los anfitriones a operar de manera más eficiente para que publiquen anuncios con mayor frecuencia.
Ampliar la oferta más allá de las estadías de corta duración y los alquileres de viviendas tradicionales hacia nuevos tipos de oferta.

Para explicar esta estrategia plurianual , Airbnb está enmarcando su evolución utilizando el modelo de Amazon , comenzando con servicios estrechamente relacionados antes de expandirse más.

Este enfoque permite a Airbnb aumentar la participación, generar reservas más frecuentes y crear nuevas fuentes de ingresos, sin abandonar su negocio principal.

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Booking.com y Expedia han publicado sus muy esperadas predicciones de viajes para 2025 y la forma en que los viajeros piensan, reservan y experimentan sus estadías está cambiando de manera drástica.

Las predicciones de Booking.com para 2025 , basadas en información recopilada de 27.000 viajeros de 33 países (incluidos mercados clave como Estados Unidos, Alemania, Japón y Australia ), revelan un cambio claro en el comportamiento de los viajeros. Del mismo modo, las tendencias de Expedia Unpack 2025 , basadas en datos de Hotels.com y Vrbo , destacan una mayor demanda de autenticidad, relajación y viajes con un propósito.

Si eres administrador de propiedades , es fundamental que te mantengas al tanto de estas tendencias. Estar preparado para lo que viene puede marcar la diferencia. Analicemos las principales tendencias que marcarán el 2025 y exploremos cómo puedes aprovecharlas para destacar , mantenerte relevante y aumentar tus reservas en esta nueva y emocionante era de los viajes.

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En su lanzamiento de invierno de 2024 , Airbnb lanzó oficialmente su Red de coanfitriones , una versión actualizada y formalizada de su "Programa de coanfitriones experimentados" que hemos estado siguiendo desde junio de 2022. Esta actualización refleja la intención de Airbnb de agilizar el proceso de hospedaje conectando a los propietarios de propiedades con coanfitriones experimentados y altamente calificados a través de una plataforma integrada directamente en la aplicación de Airbnb.

Junto con este lanzamiento, hay actualizaciones notables para anfitriones e invitados, centradas en la facilidad de uso y la personalización, señales claras del enfoque continuo de Airbnb en refinar la experiencia del usuario para ambos lados de la plataforma.

La introducción de la Red de Coanfitriones no es algo completamente nuevo: se basa en los esfuerzos continuos de Airbnb por aumentar su oferta y ayudar a los anfitriones a delegar la gestión de sus anuncios a través de socios de confianza. Ahora, con esta versión formalizada, Airbnb pretende proporcionar a los anfitriones un acceso más fácil a coanfitriones con experiencia y aprobados que puedan encargarse de todo, desde la configuración del anuncio hasta la gestión completa de la propiedad. Estos coanfitriones, que cuentan con una calificación promedio de 4,86 ​​(en comparación con el 4,62 de las grandes empresas de gestión de propiedades, como se señala en el comunicado oficial), ofrecen una variedad de servicios adaptados a las necesidades de cada anfitrión.

Los coanfitriones pueden ayudar con diversas tareas, como:

• Creación de su anuncio, incluida la toma de fotografías profesionales.
• Establecer precios y gestionar la disponibilidad
• Manejo de mensajes y reservas de huéspedes
• Brindar asistencia a los huéspedes en el lugar
• Limpieza y mantenimiento de la propiedad.
• Diseño y estilismo de interiores
• Obtención de permisos de alojamiento
• Ofreciendo servicios especializados como paisajismo o coaching en hostelería.

Airbnb destaca la flexibilidad de la red de coanfitriones, que permite a los propietarios de propiedades contratar coanfitriones para tareas específicas o para encargarse de la gestión completa de un anuncio. Este servicio está disponible actualmente en 10 países, entre ellos Francia, España, Italia, Alemania, Reino Unido, Australia, México, Canadá, Estados Unidos y Brasil, y tiene previsto ampliarlo en 2025.

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1. Comprender el cambio en el panorama de visibilidad de Airbnb

2. La importancia de la diferenciación: cómo hacer que tu propiedad destaque

3. Para el Lanzamiento de una nueva propiedad: las prácticas recomendadas

4. Analizar el rendimiento: indicadores clave que se deben controlar para lograr el éxito de Airbnb

5. Optimice los anuncios en múltiples canales

6. Cómo afrontar el bajo rendimiento: solución de problemas y realización de mejoras

7. Fidelización de huéspedes y reservas directas

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Por qué es importante: Para los administradores de propiedades, este desarrollo es tanto una oportunidad como un desafío. El mercado de coanfitriones , también conocido con varios nombres ( coanfitriones experimentados, servicios de coanfitriones experimentados, servicios de alojamiento en Airbnb, mercado de coanfitriones de Airbnb o plataforma de coanfitriones), permite que los coanfitriones experimentados ofrezcan sus servicios a los anfitriones que necesitan ayuda para administrar sus anuncios. Si bien abre puertas para hacer crecer su negocio dentro del ecosistema de Airbnb, también intensifica la competencia.

El panorama general:

• De qué se trata: El mercado de coanfitriones conecta a los anfitriones con coanfitriones experimentados que pueden ayudarlos con todo, desde la creación de listados hasta la comunicación con los huéspedes y el mantenimiento de la propiedad.
• Cómo funciona: los anfitriones pueden buscar coanfitriones por ubicación y explorar perfiles que detallan servicios, experiencias y calificaciones de los huéspedes. Los coanfitriones operan en hasta nueve categorías de servicios, que incluyen:
  • Creando listados
  • Tomando fotografías
  • Preparando espacios
  • Limpieza y mantenimiento de propiedades
  • Añadiendo toques personales
  • Comunicación con los huéspedes
  • Herramientas de precios y configuración del calendario
  • Check-in y check-out
• Opciones de pago: Los coanfitriones reciben el pago a través de varios métodos, como una parte de la tarifa de limpieza, un porcentaje de las reservas o un monto fijo por reserva. Los pagos son administrados por el anfitrión y comienzan después del check-in de los huéspedes.

Próximos pasos: Las herramientas de coanfitrión de Airbnb están diseñadas para que el proceso sea sencillo. Estas herramientas permiten a los anfitriones y coanfitriones gestionar anuncios, comunicaciones con los huéspedes y pagos de manera eficaz. Los coanfitriones pueden tener acceso total para gestionar anuncios completos o centrarse en tareas específicas, según los permisos establecidos por el anfitrión.

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AJUSTE SU MENTALIDAD

Para prosperar en el mercado de alquiler moderno, es fundamental adoptar una mentalidad digital en un contexto del mundo real. Aqui se presentan los conceptos de valor de por vida del cliente y costo de adquisición del cliente a la audiencia, instándolos a repensar cómo valoran las propiedades nuevas.

Valor de por vida del Cliente

El valor de por vida del cliente es el ingreso total que una empresa puede esperar de un solo cliente durante toda la duración de su relación. Para los administradores de propiedades, esto se traduce en el ingreso total generado por el propietario de una propiedad desde el momento en que comienza a usar sus servicios hasta que deja de hacerlo.

Cálculo

1. Ingresos anuales promedio por propietario: determine el ingreso anual promedio que obtiene al administrar una propiedad, incluidos los honorarios de administración, las comisiones y cualquier servicio adicional proporcionado.
2. Vida útil del cliente: calcule la cantidad promedio de años que un propietario permanece con su servicio.
3. Fórmula Valor de Por Vida del Cliente: Multiplica los ingresos anuales promedio por la vida útil del cliente.

Por ejemplo, si usted gana $7,500 USD al año administrando una propiedad y el propietario promedio permanece con usted durante siete años, el Valor de Por Vida del Cliente sería:

Valor de Por Vida del Cliente = $7,500USD x 7 años = $52,500 USD

Importancia

Comprender el Valor de Por Vida del Cliente le ayudará a evaluar el valor a largo plazo de cada propietario, lo que le permitirá tomar mejores decisiones sobre cuánto puede gastar en adquirir nuevos propietarios y retener a los existentes.

Costo de adquisición de clientes

El costo de adquisición de clientes es el costo total en el que se incurre para adquirir un nuevo cliente. En la administración de propiedades, esto incluye todos los gastos relacionados con el marketing, las iniciativas de ventas y cualquier otra actividad destinada a captar nuevos propietarios de propiedades.

Cálculo

1. Costos totales de adquisición: sume todos los costos asociados con la adquisición de nuevos propietarios durante un período específico. Esto puede incluir campañas de marketing, salarios del equipo de ventas, costos de publicidad y eventos promocionales.
2. Número de nuevos clientes: cuente el número total de nuevos propietarios adquiridos durante el mismo período.
3. Fórmula Costo de Adquisicion de Clientes: Divida los costos totales de adquisición por el número de nuevos clientes.

Por ejemplo, si gasta $30,000 USD en esfuerzos de adquisición y adquiere 10 nuevos propietarios, el Costo por Adquisicion del Cliente sería:

Costo de adquisición de clientes = $30,000 USD ÷ 10 = S3,000 USD

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Las propiedades premium en el mercado de alquileres a corto plazo o vacacionales se refieren a casas o apartamentos lujosos de alta gama que ofrecen comodidades superiores, ubicaciones excepcionales y servicios de primer nivel. Estas propiedades suelen incluir:

• Ubicaciones privilegiadas como playas, centros urbanos o barrios exclusivos.
• Mobiliario y decoración de alta calidad, proporcionando una estancia lujosa y confortable.
• Servicios integrales, que incluyen piscinas, jacuzzis, cocinas gourmet, salas de cine en casa e Internet de alta velocidad.
• Impecables estándares de mantenimiento y limpieza.
• Servicios personalizados como conserjería, limpieza y experiencias locales a medida.

Márgenes de beneficio más elevados: las propiedades de primera calidad tienen tarifas de alquiler más altas, lo que genera mayores ingresos por reserva. Esto puede aumentar significativamente la rentabilidad de la cartera de un administrador de propiedades.

Atraer a huéspedes adinerados: estas propiedades atraen a personas y familias con un alto poder adquisitivo dispuestas a pagar un precio más alto por el lujo y la exclusividad. Atender a este segmento puede generar tasas de ocupación más altas y reservas repetidas.

Reputación de marca mejorada: la gestión de propiedades de primera calidad mejora la imagen de marca general de una agencia de alquiler. Los anuncios de alta gama suelen estar asociados con la calidad y la fiabilidad, lo que facilita la atracción de más clientes, tanto huéspedes como propietarios.

Ventaja competitiva: En un mercado saturado, ofrecer propiedades de primera calidad distingue a un administrador de propiedades de la competencia. Permite diferenciarse en función de la calidad y el servicio, en lugar de solo en el precio.

Aumento del negocio por referencias: es más probable que los huéspedes de alto valor recomienden a sus amigos y familiares, lo que genera un crecimiento orgánico y oportunidades de ingresos adicionales.

Oportunidades de ventas adicionales: las propiedades premium ofrecen numerosas oportunidades de ventas adicionales, como ofrecer servicios adicionales (chefs privados, visitas guiadas, etc.) que pueden mejorar aún más los ingresos.

Relaciones a largo plazo con los propietarios: los propietarios de propiedades de primera calidad suelen buscar servicios de gestión profesionales y fiables. Establecer relaciones sólidas con estos propietarios puede dar lugar a asociaciones a largo plazo, lo que proporciona una base empresarial estable y rentable.

En el mundo de los alquileres a corto plazo, no existe una solución única para todos. Lo cual te obliga a poner mas importancia en adaptar las estrategias a los tipos específicos de propietarios de propiedades. Comprender las distintas necesidades y motivaciones de los distintos propietarios permite a los administradores de propiedades crear estrategias personalizadas y efectivas que maximicen la captación y la retención.

Las Segundas residencias: más para propositos personales que como un negocio

Los propietarios de segundas residencias suelen considerarlas más como lugares de retiro personal que como inversiones comerciales. Por lo general, los

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