• 【產業筆記】AI 客服準確率達 7 成，對客服而言，究竟是高是低？

  • Feb 24 2025
  • Duración: 12 m
  • Podcast

【產業筆記】AI 客服準確率達 7 成，對客服而言，究竟是高是低？

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  • Resumen

  • 當金曲歌后徐佳瑩發現在 Uber Eats 上（應該）都點得到，居然狂點一波！

    雖然點不到白馬和失落沙洲，但香水、辣椒或其他吃的用的都點得到～

    快上 Uber Eats 想要的都點點看⮕ https://fstry.pse.is/786xsj


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    ▶捷運乘客多，站務人員負擔重，AI 真的能幫忙解決問題嗎？台北、高雄導入智慧客服與機器人，東京更用生成式 AI 處理失物查詢與客服郵件，效率提升但仍有誤差，這樣的發展真能滿足乘客需求？


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